Servicio crítico HPE Pointnext Tech Care con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service con retención de medios defectuosos. Este plan de servicio posgarantía está diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin problemas, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia. Con soporte experto y soluciones proactivas, los servicios HPE Tech Care permiten que su equipo de TI se concentre en la innovación en lugar de solo en la resolución de problemas.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ofrece soporte operativo para ayudar a los equipos de TI a avanzar encontrando mejores formas de optimizar el rendimiento en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica personalizada, lo que reduce el riesgo y mejora la eficiencia operativa.
• Soporte multicanal: disfrute de una variedad de canales de soporte que incluyen teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros monitoreados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo un clic o una llamada de distancia.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que les brinda la flexibilidad de gestionar accidentes sin perder datos críticos.
• Soporte en el sitio y respuesta rápida: Benefíciese del soporte en el sitio que limita el tiempo de inactividad y un tiempo de respuesta del servicio de reparación de seis horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio crítico posterior a la garantía
• Características: Retención de medios defectuosos, Soporte en el sitio, Servicio de repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Critical Service es sencilla. Siga estos pasos para garantizar una integración perfecta en sus operaciones de TI:

1. Adquiera el servicio a través de los canales oficiales de HPE o distribuidores autorizados.
2. Reciba la confirmación de su plan de servicio y la documentación relevante.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluidos los números de teléfono y los recursos en línea.
4. Interactúe con especialistas de HPE según sea necesario para que lo ayuden con la instalación y las configuraciones de su hardware y software específicos.
5. Mantenga una comunicación continua con el soporte de HPE para aprovechar todos los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  Este servicio incluye soporte operativo, acceso directo a especialistas técnicos y retención de medios defectuosos, entre otras características.
• ¿Hay soporte en sitio disponible?
  Sí, se incluye soporte en el sitio para ayudar a reducir el tiempo de inactividad y resolver problemas rápidamente.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos para su inspección o recuperación de datos, lo que ofrece más flexibilidad en la gestión de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación rápido de 6 horas para satisfacer necesidades urgentes.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y los foros en línea de HPE.