HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso: garantía de 4 años

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución de soporte definitiva para sus productos de hardware y software de HPE. Diseñado para potenciar a los equipos de TI, este servicio va más allá del mero soporte reactivo, ya que permite a las organizaciones centrarse en soluciones proactivas que mejoran la eficiencia operativa. Con un compromiso con la excelencia, HPE Tech Care proporciona un acceso incomparable a los recursos técnicos, lo que garantiza que pueda mantener la máxima productividad y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos asociados con las fallas de los equipos.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas, los 7 días de la semana al soporte de HPE, lo que le permite registrar incidentes y recibir asistencia de expertos en cualquier momento del día. Ya sea que se enfrente a un problema crítico o necesite orientación sobre las mejores prácticas, HPE Tech Care garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Chat en línea con expertos: aproveche las funciones de chat en tiempo real con recursos técnicos especializados. Esta función le permite obtener respuestas rápidas a preguntas urgentes, lo que ayuda a resolver problemas de manera rápida y eficiente, para que sus operaciones no se vean interrumpidas.
• Retención de material defectuoso: con el servicio integral de retención de material defectuoso, tendrá la tranquilidad de saber que puede resolver los costos inesperados de reparación o reemplazo sin problemas. Esta función le permite retener materiales defectuosos, lo que simplifica el proceso de abordar fallas en los productos.
• Fiabilidad del servicio in situ: mejore su productividad con opciones de servicio in situ diseñadas para resolver problemas rápidamente. HPE Tech Care ofrece asistencia confiable, lo que garantiza que su hardware y software sigan funcionando de manera óptima, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Cobertura extendida de 4 años: maximice la eficiencia y el rendimiento con una generosa duración del servicio de cuatro años. Esta cobertura extendida garantiza que su infraestructura de TI siga recibiendo soporte, lo que le permite centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en la resolución de problemas y las reparaciones.

Detalles técnicos del HPE Pointnext Tech Care Critical

• Tipo de servicio: Soporte técnico integral
• Duración: 4 años
• Disponibilidad del servicio: Soporte telefónico 24/7
• Tiempo de respuesta: Varía según el nivel de servicio.
• Servicios incluidos: Retención integral de material defectuoso
• Canales de acceso: Teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de la activación de su servicio y cualquier documentación requerida.
3. Para necesidades de soporte inmediato, regístrese en el sitio web de soporte de HPE y familiarícese con los canales de comunicación disponibles.
4. Si es necesario, programe una visita en el sitio con un técnico de HPE según su acuerdo de nivel de servicio.
5. Utilice las funciones de chat en línea o soporte telefónico para comenzar a recibir asistencia según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia proactiva y reactiva para los productos de hardware y software de HPE, diseñado para ayudar a los equipos de TI a mejorar la eficiencia.
• ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
  Este servicio permite a los clientes conservar las piezas defectuosas, agilizando el proceso de reparación y reduciendo los costos inesperados asociados con los reemplazos.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
  Sí, HPE Tech Care brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible siempre que la necesite.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Por supuesto, puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, chat en línea y foros moderados de HPE, lo que le brinda flexibilidad en cómo buscar asistencia.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible por una duración de cuatro años y ofrece amplio soporte y cobertura durante todo su plazo.