Descripción
Experimente un soporte inigualable y una protección sólida para su infraestructura de TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido esencial está diseñado meticulosamente para garantizar que sus activos de TI críticos permanezcan operativos y eficientes. Con un firme compromiso con la excelencia, este servicio garantiza soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite a su organización lograr un rendimiento perfecto sin interrupciones.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de la asistencia en el sitio las 24 horas del día brindada por expertos altamente calificados, siempre listos para abordar cualquier desafío técnico que pueda surgir, asegurando que sus sistemas estén operativos en todo momento.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad de saber que cualquier material defectuoso se conservará para su análisis, lo que permitirá a su organización aprender de posibles problemas y mejorar la resiliencia operativa futura.
- Tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas: experimente soluciones rápidas a problemas críticos con un tiempo de respuesta dedicado de solo seis horas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia de sus operaciones de TI.
- Servicio de reemplazo de piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas, facilitando resoluciones rápidas y eficientes a cualquier problema, asegurando que su infraestructura de TI permanezca actualizada y funcional.
- Duración del servicio de tres años: garantice una productividad sostenida con una duración de servicio integral de tres años, que le permitirá recibir soporte y mantenimiento continuos, lo que hace de este plan una inversión valiosa para su organización.
Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra incluidos.
Cómo instalar el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Reciba su contrato de servicio y documentación por correo electrónico.
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE Pointnext para programar la configuración inicial del servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI para adaptar el servicio a sus necesidades específicas.
- Una vez que todo esté configurado, recibirá soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y podrá comenzar a disfrutar de los beneficios de su plan de servicio extendido.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio incluye soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, servicio de reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso durante un período de tres años.
- ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico al lugar? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de seis horas para los servicios de reparación en el lugar, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas críticos.
- ¿Puedo extender la duración de mi servicio después de los tres años iniciales? Sí, puedes consultar con tu socio o distribuidor de HPE sobre la extensión de la duración de tu servicio antes de que caduque tu servicio actual.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi equipo de TI? Comuníquese con el equipo de soporte de HPE Pointnext para obtener asistencia inmediata y orientación sobre cómo proceder.
- ¿Necesitaré tener repuestos a mano? El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye el reemplazo de piezas, lo que ayuda a minimizar la necesidad de mantener un inventario extenso de repuestos.
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