Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso: servicio extendido: servicio de 3 años. Este excepcional plan de servicio está diseñado para proteger su inversión en TI y, al mismo tiempo, ofrece soporte y confiabilidad incomparables para su equipo HPE. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio es esencial para cualquier empresa que dependa de tecnología crítica. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están respaldados por un plan de servicio integral que cubre todos los aspectos del mantenimiento y las reparaciones.
- Cobertura de mantenimiento integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical brinda una amplia cobertura de mantenimiento, lo que garantiza que su equipo funcione con el máximo rendimiento durante todo su ciclo de vida.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día: con soporte las 24 horas, puede estar seguro de que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta en el sitio garantizado de 6 horas para minimizar las interrupciones operativas.
- Reemplazo de piezas incluido: este servicio incluye el reemplazo de piezas para abordar cualquier problema de manera rápida y eficiente, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas sin la molestia de buscar piezas de repuesto de forma independiente.
- Retención integral de material defectuoso: disfrute de la tranquilidad que ofrece la retención integral de material defectuoso, que le permite conservar piezas defectuosas para realizar análisis adicionales y mejorar sus conocimientos operativos.
- Características de servicio rentables: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra ayudan a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximizan la confiabilidad, lo que hace de este plan una inversión inteligente para cualquier organización.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Nivel de soporte: crítico
- Tiempo de respuesta: 6 horas en el sitio
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Características incluidas: Reemplazo de piezas, retención de material.
Cómo instalar
Para comenzar con su plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y la información de su cuenta.
- Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para configurar su cuenta y comenzar a aprovechar los servicios.
- Asegúrese de que todos sus equipos HPE estén registrados y vinculados a su cuenta de servicio para recibir soporte sin inconvenientes.
- Supervise su panel de servicios para obtener actualizaciones y solicitudes según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio cubre mantenimiento integral, reemplazo de piezas y soporte en sitio, garantizando que su equipo esté siempre operativo.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, el plan de servicio ofrece llamadas de servicio ilimitadas dentro del alcance de la cobertura.
¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas, puede esperar que un técnico llegue rápidamente para abordar cualquier problema crítico.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis?
Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permitirá conservar cualquier pieza que requiera un análisis más detallado.
¿Cómo renuevo mi servicio después de tres años?
Para renovar su servicio, comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado unos meses antes del vencimiento para analizar las opciones de renovación y los precios.
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