Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar soporte y mantenimiento de primer nivel para su infraestructura de TI crítica. Este plan de servicio extendido, que cubre una duración de 3 años, ofrece disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas estén siempre operativos y confiables. Con este servicio integral, obtendrá la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia cuando la necesite.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con un equipo de servicio que siempre está listo para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.
- Servicio en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que lleva a los técnicos directamente a su ubicación, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas y un tiempo de inactividad mínimo.
- Retención integral de materiales defectuosos: este plan le permite conservar materiales defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad para manejar los reemplazos de manera más efectiva y eficiente.
- Respuesta de reparación rápida: experimente un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que pueda volver al negocio rápidamente sin interrupciones prolongadas.
- Cobertura de repuestos y mano de obra: reduzca sus costos de inventario con un plan que cubre tanto repuestos como mano de obra, ofreciendo máxima confiabilidad y mínima tensión financiera.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 24/7
- Servicio en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Retención integral de material defectuoso: incluida
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo activar su plan. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y sus preferencias de servicio. Una vez activado, tendrá acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y podrá programar el servicio en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso durante tres años.
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¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Puede esperar que un técnico llegue dentro de las 6 horas para realizar reparaciones, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.
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¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
Sí, el servicio permite la retención integral del material defectuoso, lo que le permitirá gestionar los reemplazos de manera eficiente.
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¿Existe un límite en el número de solicitudes de servicio?
No, puedes solicitar el servicio con tanta frecuencia como lo necesites dentro de la duración de tu plan de 3 años.
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¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede ponerse en contacto con el soporte técnico a través de la línea directa dedicada o a través del portal en línea proporcionado con su confirmación de servicio.
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