HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio extendido avanzada y confiable diseñada para brindar una tranquilidad inigualable para su infraestructura de TI. Este servicio, que ofrece un sólido paquete de soporte de 3 años, garantiza que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz con un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, puede confiar en que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.

• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una amplia política de retención de material defectuoso, que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y resolución de problemas. Esto es fundamental para mantener la integridad de sus operaciones y comprender los problemas recurrentes.
• Tiempo de respuesta rápido: Disfrute de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar en poco tiempo. Esta respuesta rápida minimiza las posibles interrupciones, lo que mantiene su negocio productivo y eficiente.
• Mantenimiento en el sitio: Nuestro servicio incluye soporte en el sitio para mayor comodidad. Esto significa que nuestros técnicos capacitados acudirán directamente a sus instalaciones para diagnosticar y solucionar problemas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con un servicio las 24 horas, estará cubierto a toda hora. Ya sea que tenga problemas durante el horario laboral o a altas horas de la noche, nuestro equipo siempre está listo para ayudarlo, lo que le brinda la tranquilidad de que la ayuda está disponible cuando la necesite.
• Servicio de repuestos y mano de obra: experimente una mayor productividad con nuestro servicio integral de repuestos y mano de obra. Gestionamos todos los aspectos del mantenimiento, garantizando que las reparaciones se completen de manera rápida y eficaz, para que usted pueda concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, retención integral de material defectuoso, repuestos y mano de obra incluidos

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás confirmación e instrucciones por correo electrónico.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas e ingresando la información necesaria.
4. Programe su llamada de servicio inicial con nuestro equipo de soporte para garantizar que sus sistemas estén listos para un funcionamiento óptimo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso por un período de 3 años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio?

Nuestro tiempo de respuesta garantizado es de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas de su sitio. Esto garantiza que reciba asistencia oportuna cuando más la necesite.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para analizarlas?

Sí, nuestro servicio incluye una política integral de retención de material defectuoso que le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior investigación y análisis.

4. ¿Este servicio es adecuado para todo tipo de infraestructura de TI?

Este servicio está diseñado para soportar una amplia gama de infraestructuras de TI y es particularmente beneficioso para sistemas críticos que requieren alta disponibilidad.

5. ¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia por teléfono o a través de nuestro portal de asistencia en línea. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarle con cualquier problema que pueda tener.