HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada esencial diseñada para maximizar su eficiencia operativa. Con un compromiso con la confiabilidad y la recuperación rápida, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan activos y productivos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora el rendimiento. Este paquete de servicios integral le brinda soporte experto, asistencia rápida en el sitio y reemplazo de piezas eficaz para mantener su negocio funcionando sin problemas. A continuación, se muestran algunas de las características y beneficios destacados de esta oferta de servicios:

• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de acceso a asistencia técnica experta las 24 horas del día, lo que garantiza que pueda resolver cualquier problema que pueda surgir en cualquier momento del día o de la noche. El tiempo de respuesta de 6 horas garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese de asistencia inmediata en el sitio dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que los técnicos calificados estén disponibles para abordar cualquier problema crítico de manera rápida y eficaz. Esta proximidad garantiza una resolución rápida para mantener sus sistemas en funcionamiento.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye opciones para retener materiales defectuosos, lo que le proporciona tranquilidad y la capacidad de analizar y abordar problemas de hardware sin enfrentar demoras significativas.
• Servicio de repuestos y mano de obra: con un servicio de repuestos y mano de obra con todo incluido, puede estar seguro de que todos los componentes necesarios para las reparaciones están cubiertos. Esto significa menos gastos inesperados y la garantía de un soporte de calidad durante todo el período de servicio.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de tres años, usted obtiene soporte a largo plazo que mantiene sus sistemas funcionando al máximo rendimiento. Esta cobertura extendida le permite concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de los detalles técnicos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas en un radio de 50 millas
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Cobertura de mano de obra, Retención de material defectuoso

Cómo instalar

Para instalar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través del canal autorizado de HPE o de su proveedor preferido.
• Reciba una confirmación y un acuerdo de servicio detallando su cobertura.
• Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para configurar su cuenta y asegurarse de que sus sistemas estén registrados para recibir soporte.
• Familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la línea directa de soporte técnico y el portal de servicio en línea.
• En caso de cualquier problema, comuníquese directamente con el equipo de soporte para iniciar el servicio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio cubre el reemplazo de piezas, los costos de mano de obra y la retención de material defectuoso para garantizar que su equipo reciba el mantenimiento y servicio adecuados.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Los técnicos están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos?
  Sí, este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y referencia futura.
• ¿Existe una duración mínima de contrato?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se ofrece con una duración mínima de 3 años, proporcionando cobertura a largo plazo para sus sistemas.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
  Para obtener ayuda, puede comunicarse con la línea directa de soporte de HPE o acceder al portal de servicio en línea disponible para todos los suscriptores del servicio.