HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

Descubra el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, su solución definitiva para garantizar la fiabilidad operativa y el soporte de expertos para los productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio ampliado, que abarca un impresionante período de tres años, está diseñado para brindar a las empresas la tranquilidad que necesitan para centrarse en el crecimiento y la innovación, en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con una retención integral de material defectuoso, puede mantener la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, controlar los costos.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a sus equipos de TI cambiar su enfoque y dejar de simplemente reaccionar ante los problemas para poder buscar mejoras operativas innovadoras y, así, mejorar la productividad.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de cada producto que brindan orientación personalizada, lo que garantiza que sus consultas técnicas se aborden de manera rápida y precisa.
• Retención integral de material defectuoso: disfrute de los beneficios de este servicio que ayuda a resolver problemas de manera eficiente, lo que le permite mantener las operaciones críticas funcionando sin problemas y sin la carga de materiales defectuosos.
• Soporte en el sitio: aproveche el soporte en el sitio rápido y efectivo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando sus capacidades operativas.
• Respuesta oportuna y duración del servicio: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, puede confiar en que los problemas se resolverán de manera oportuna. La duración del servicio de tres años garantiza la confiabilidad y el rendimiento constante de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:

• Retención integral de material defectuoso
• Plan de servicio extendido de 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación en 6 horas
• Acceso a recursos técnicos especializados
• Soporte a través de múltiples canales (teléfono, chat, foros)

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:

1. Compre el servicio directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de bienvenida para activar su servicio.
3. Configure su cuenta proporcionando los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE.
4. Una vez configurada su cuenta, podrá acceder al soporte a través de los canales disponibles.
5. Familiarícese con los recursos y la orientación técnica accesibles a través de los foros de HPE y el sistema de registro de incidentes.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué significa Retención Integral de Material Defectuoso?

Este servicio le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando envío un problema?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.

3. ¿Este servicio está disponible tanto para hardware como para software?

Sí, el servicio HPE Tech Care admite productos de hardware y software de HPE y brinda soporte integral para toda su pila tecnológica.

4. ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico a través de múltiples canales?

¡Por supuesto! Puedes acceder a soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE.

5. ¿Cuánto dura el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio se ofrece por una duración de 3 años, lo que garantiza confiabilidad y soporte a largo plazo para sus productos HPE.