HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar soporte de primer nivel para su infraestructura de TI. Con el compromiso de mantener sus sistemas operativos y eficientes, este plan de servicio ofrece confiabilidad y tranquilidad incomparables. Ideal para empresas que dependen en gran medida de su tecnología, este servicio garantiza que usted siga siendo productivo mientras protege sus inversiones.

• Cobertura integral: este plan de servicio extendido brinda cobertura por tres años, lo que garantiza que reciba soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas de TI críticos.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que le brinda la disponibilidad del servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ya sea de día o de noche, puede recibir ayuda con solo una llamada, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su empresa.
• Soporte en el sitio: con servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas, usted se beneficia de tiempos de respuesta rápidos y reparaciones eficientes, minimizando las interrupciones en su negocio.
• Piezas y mano de obra incluidas: El plan incluye reemplazo de piezas y servicios de mano de obra, lo que significa que usted puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por costos inesperados asociados con el mantenimiento y las reparaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: El servicio cuenta con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema se aborde rápidamente para mantener la productividad de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

- **Duración del servicio:** 3 años
- **Tipo de servicio:** Mantenimiento en el sitio
- **Disponibilidad:** Soporte 24 x 7 x 6 horas
- **Área de servicio:** Hasta 50 millas desde el sitio del cliente
- **Tiempo de respuesta de reparación:** 6 horas
- **Componentes de servicio:** Piezas y mano de obra
- **Retención de material defectuoso:** Cobertura integral

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para informarles sobre su compra e iniciar el proceso de activación.
2. Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura de TI para garantizar una prestación precisa del servicio.
3. Programe una evaluación inicial en el sitio, si es necesario, para evaluar sus sistemas actuales y describir cualquier necesidad de soporte inmediata.
4. Una vez activado, recibirás una confirmación detallando la cobertura del servicio y contactos de soporte.
5. Utilice la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana siempre que tenga problemas o necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones, garantizando una cobertura integral para sus sistemas de TI.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico responda a mi solicitud de servicio?
Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una rápida resolución de los problemas.

3. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar durante el período de servicio?
No, no hay límite de solicitudes de servicio. Su plan cubre todas las necesidades de servicio que surjan durante el período de 3 años.

4. ¿Puedo transferir mi servicio a otra ubicación?
La transferencia del servicio es posible, pero puede requerir una reevaluación de la cobertura en función de la distancia de la nueva ubicación y el cumplimiento de los términos del servicio.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.