HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada de primer nivel diseñada para brindarle un soporte inigualable para su infraestructura de TI crítica. Este servicio está diseñado específicamente para satisfacer las demandas de las organizaciones que requieren asistencia técnica inmediata y eficaz, lo que garantiza operaciones ininterrumpidas y un rendimiento óptimo. Con un compromiso con la excelencia, este servicio incluye disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y una sólida estructura de soporte de piezas y mano de obra, lo que lo convierte en la opción ideal para las empresas que no pueden permitirse el tiempo de inactividad.

• Soporte integral: disfrute de una cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 6 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de la asistencia experta en sitio que minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga su impulso operativo.
• Eficiencia de piezas y mano de obra: el servicio incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que garantiza que las reparaciones se completen de manera rápida y eficaz para mejorar la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, diseñado para abordar sus necesidades urgentes con prontitud.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de tres años, disfrute de confiabilidad a largo plazo y de la seguridad de que sus activos de TI están bien cuidados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas
• Retención de material defectuoso: cobertura integral incluida
• Cobertura de distancia: 50 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:

1. Compre el servicio directamente de un distribuidor autorizado de HPE o a través de la tienda en línea de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones sobre cómo activar su soporte.
3. Sigue las instrucciones para registrar tu equipo y activar el servicio. Asegúrate de proporcionar todos los detalles necesarios para una configuración sin inconvenientes.
4. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, según su acuerdo de servicio.
5. Si surge algún problema, comuníquese con el centro de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en su contrato de servicio para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra sin costo adicional, junto con una retención integral de material defectuoso.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el servicio en sitio?

Si se encuentra a 50 millas de una ubicación de servicio, puede esperar que un técnico esté en el lugar dentro de las 6 horas.

3. ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas que podrían reemplazarse durante el servicio, lo que le proporciona un mayor control sobre su inventario y la posible resolución de problemas.

4. ¿Este servicio es transferible si mi organización se muda?

Sí, generalmente el servicio se puede transferir a una nueva ubicación; sin embargo, debe confirmar los detalles con el soporte de HPE según su acuerdo de servicio particular.

5. ¿Puedo extender el servicio más allá de los tres años iniciales?

Sí, puede renovar o extender el servicio al final del plazo inicial, sujeto a los términos y condiciones de HPE.