Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una extensión esencial de sus servicios de TI, diseñado para proteger su inversión y garantizar el máximo rendimiento. Este plan de servicio extendido proporciona una cobertura integral durante 3 años, lo que garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga sólida y eficiente. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio experto en el sitio, puede tener la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos siempre está a solo una llamada de distancia.
- Cobertura integral: este plan de servicio incluye piezas y mano de obra para una experiencia de mantenimiento completa, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus sistemas permanezcan operativos.
- Servicio confiable en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio para abordar problemas de manera rápida y eficiente sin la molestia de enviar equipos a otro lado.
- Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de las 50 millas de su sitio, puede contar con una resolución rápida de problemas críticos.
- Mantenimiento rentable: la combinación de repuestos y servicios de mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario, proporcionando una solución rentable para la gestión de equipos.
- Protección extendida: Durante el transcurso de 3 años, sus sistemas contarán con protección continua, lo que garantiza confiabilidad y rendimiento a largo plazo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Servicio en sitio: Sí
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Retención de material defectuoso: integral
- Servicios incluidos: repuestos y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo registrar su equipo. Asegúrese de que su equipo esté registrado para aprovechar al máximo sus servicios de soporte técnico. Para cualquier consulta sobre instalación, el servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo a configurar su plan de servicio.
Preguntas frecuentes
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¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?
Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones, garantizando que su equipo tenga mantenimiento sin costes adicionales. -
¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?
Puede esperar servicio en el sitio dentro de las 6 horas para problemas críticos que surjan dentro de las 50 millas de su ubicación. -
¿Existe un límite en el número de reparaciones?
No, mientras el plan de servicio esté activo, recibirás soporte para cualquier problema que surja durante el período de cobertura. -
¿Qué pasa con los materiales defectuosos?
Con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar cualquier pieza defectuosa que se reemplace, lo que puede resultar útil para un análisis más detallado o para devolverla al fabricante. -
¿Puedo transferir este servicio a otro equipo?
Por lo general, el servicio está vinculado a un equipo específico. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener orientación sobre la transferencia de servicios.
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