HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada excepcional diseñada para empresas que requieren soporte técnico rápido y confiable. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la eficiencia operativa, este servicio ofrece una tranquilidad inigualable a través de su cobertura integral y soporte dedicado.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: este servicio está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día o de la noche.
• Asistencia in situ: con el mantenimiento in situ incluido, puede reducir significativamente el tiempo de inactividad. Técnicos expertos acudirán a su ubicación para resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta función le permite retener materiales defectuosos, minimizando el desperdicio y brindándole mayor flexibilidad y control sobre sus recursos.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de 6 horas para solicitudes de reparación, lo que garantiza que sus sistemas críticos vuelvan a funcionar lo más rápido posible.
• Cobertura de tres años: con tres años de servicio dedicado, obtiene soporte a largo plazo que se alinea con las necesidades de su negocio, mejorando la productividad y la confiabilidad a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 6 horas (en un radio de 50 millas)
• Incluye piezas y mano de obra para reparaciones.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un representante de HPE se comunicará con usted para confirmar los detalles del servicio y programar una configuración inicial, si es necesario. Asegúrese de que el técnico pueda acceder a su equipo y sus sistemas durante las visitas de mantenimiento programadas para lograr una eficiencia óptima.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

Esta función le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de enviarlas de vuelta a HPE de inmediato. Esto proporciona flexibilidad para gestionar sus activos existentes y le ayuda a mantener el control sobre su hardware.

¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?

Con este servicio, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de cobertura de tres años. HPE se compromete a garantizar su eficiencia operativa y le brindará soporte según sea necesario.

¿Qué tipos de problemas están cubiertos por el soporte en sitio?

El soporte in situ cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, errores de software y más. Los técnicos de HPE están capacitados para manejar problemas críticos de manera eficiente.

¿Puedo extender mi servicio después del período de tres años?

Sí, puedes renovar o extender tu servicio HPE Pointnext Tech Care Critical antes de que expire la cobertura inicial de tres años. HPE te ofrecerá opciones de renovación a medida que se acerque el final de tu período de servicio.