HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es una solución de servicio ampliada excepcional diseñada para proteger sus sistemas de TI críticos. Con el compromiso de maximizar el tiempo de actividad y la confiabilidad, este paquete de servicios le brinda tranquilidad y valor inigualables para su inversión. Diseñado para quienes exigen alta disponibilidad y resolución rápida de problemas, este servicio es una opción estratégica para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa.

• Cobertura Integral: El servicio incluye repuestos y mano de obra, asegurando que cualquier problema que surja sea abordado de manera rápida y eficiente, permitiendo a su empresa mantener su productividad.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: sin importar la hora del día o de la noche, nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día para ayudarlo con cualquier problema crítico de TI que pueda encontrar.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de 6 horas (dentro de las 50 millas de su ubicación), puede contar con nosotros para resolver los problemas rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Retención de material defectuoso: nuestra política integral de retención de material defectuoso significa que puede conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que le brinda información sobre posibles problemas y lo ayuda a prevenir problemas futuros.
• Duración extendida del servicio a 3 años: este servicio ofrece una solución a largo plazo para sus necesidades de TI, garantizando que tenga acceso continuo a soporte y mantenimiento, lo que en última instancia conduce a una mayor confiabilidad y rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 3 años
• Nivel de soporte: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Horario de servicio: 24 x 7
• Inclusiones: Reemplazo de piezas, mano de obra.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, solo tiene que registrar su producto en HPE. Una vez que haya completado el registro, recibirá instrucciones detalladas sobre cómo acceder a los servicios de soporte. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para facilitar una respuesta rápida cuando sea necesario. Si surge un problema crítico, comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE y se enviará un técnico a su ubicación según el acuerdo de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y retención integral de material defectuoso, todo ello destinado a garantizar que sus sistemas de TI funcionen sin problemas.
• ¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindando soporte las 24 horas para sus problemas críticos de TI.
• ¿Cuánto tiempo tarda un técnico en responder?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
  Sí, la política integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que puede ayudar a diagnosticar y prevenir problemas futuros.
• ¿Cuál es la duración de este contrato de servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se ofrece por una duración de 3 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.