HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio extendido de primer nivel que protege su infraestructura de TI esencial y, al mismo tiempo, garantiza el máximo rendimiento. Diseñado teniendo en cuenta al usuario, este paquete de servicios le permite concentrarse en sus objetivos empresariales principales mientras el equipo de soporte experto de HPE se encarga de sus requisitos tecnológicos. Durante su período de cuatro años, experimentará un servicio, una confiabilidad y una tranquilidad incomparables.

• Soporte integral las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia las 24 horas con el servicio Tech Care Critical de HPE. Con soporte disponible las 24 horas del día, todos los días, puede estar tranquilo sabiendo que los técnicos expertos están a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus sistemas de TI siempre funcionen de manera eficiente.
• Asistencia rápida en el sitio: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de solo 6 horas para el servicio en el sitio. Este soporte rápido minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga la productividad mientras los técnicos de HPE viajan a su ubicación dentro de un radio de 80 kilómetros para resolver los problemas rápidamente.
• Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para su análisis. Esto no solo protege su inversión, sino que también acelera el proceso de resolución de problemas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Piezas y mano de obra incluidas: el paquete de servicios incluye tanto piezas como mano de obra, lo que reduce eficazmente los costos de inventario. Sin gastos ocultos, puede estar seguro de que sus necesidades de servicio están totalmente cubiertas.
• Cobertura extendida de 4 años: obtenga tranquilidad a largo plazo con cuatro años de cobertura de servicio sólida. Esta extensa duración garantiza que su tecnología reciba soporte continuo, maximizando la eficiencia operativa y optimizando sus inversiones en TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Servicios incluidos: repuestos y mano de obra, retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos después de adquirir el servicio:

1. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar su registro de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware y configuración actual.
3. HPE lo guiará a través del proceso de incorporación para garantizar que sus sistemas estén optimizados para el soporte.
4. Una vez registrado, podrá acceder al soporte en cualquier momento y programar el servicio en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso durante cuatro años.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Un técnico responderá y estará en el lugar dentro de las 6 horas para problemas críticos, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Debo devolver las piezas defectuosas? No, con la función de Retención integral de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para solucionar problemas o analizarlas.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio? Siempre que su servicio esté cubierto por los términos de su acuerdo, puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.
• ¿Puedo actualizar mi servicio más adelante? Sí, puedes comunicarte con el soporte de HPE en cualquier momento para analizar la actualización de tu servicio para adaptarlo a las necesidades cambiantes de tu negocio.