HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de materiales defectuosos ofrece un plan de servicio extenso y confiable diseñado para brindar un soporte operativo óptimo a los productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio extendido, que abarca cuatro años, no solo aborda problemas técnicos inmediatos, sino que también permite que los equipos de TI se concentren en avances comerciales estratégicos. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y un conjunto de canales de soporte, este servicio garantiza que las empresas puedan mantener un rendimiento máximo y, al mismo tiempo, minimizar el tiempo de inactividad.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza el soporte proactivo en lugar de solo la resolución de problemas reactiva, lo que permite a los equipos de TI identificar e implementar soluciones eficientes que impulsan el crecimiento del negocio.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio incluye una sólida política de retención de material defectuoso, que garantiza que las empresas mantengan una eficiencia confiable y tranquilidad durante sus operaciones.
• Recursos técnicos expertos: los clientes obtienen acceso directo a conocimiento especializado de expertos que comprenden las complejidades tanto del hardware como del software dentro de cargas de trabajo específicas, lo que elimina las preguntas de clasificación que consumen mucho tiempo.
• Canales de soporte flexibles: con múltiples opciones de soporte disponibles (soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados), los clientes pueden elegir el método más conveniente para resolver problemas rápidamente.
• Servicio de Reparación Rápida: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente para mantener altos niveles de productividad y confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Canales de soporte: teléfono, chat, registro automático, foros
• Retención de material defectuoso: cobertura integral

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto en el portal de soporte de HPE proporcionando los detalles de su producto y la información del plan de servicio.
3. Una vez registrado, familiarícese con los diferentes canales de soporte disponibles para recibir asistencia inmediata.
4. Configure su método de comunicación preferido (por ejemplo, teléfono, chat) para asegurarse de poder recibir asistencia oportuna.
5. Comience a aprovechar los recursos y la orientación de expertos disponibles para optimizar sus operaciones de TI.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?

El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo integral diseñado para ayudar con los productos de hardware y software de HPE, ofreciendo soluciones proactivas y orientación técnica especializada.

¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta característica garantiza que se conserven los materiales defectuosos, lo que permite una gestión eficiente de los componentes de hardware y tranquilidad durante las operaciones.

¿Qué incluye los canales de soporte?

El servicio incluye varios canales de soporte, como soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que proporciona flexibilidad en cómo puede acceder a la ayuda.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cómo puedo comenzar a utilizar el servicio HPE Tech Care?

Puede iniciar el servicio comprando el plan a un distribuidor autorizado, registrando su producto en el portal de soporte de HPE y eligiendo sus canales de soporte preferidos para comenzar a recibir asistencia.