HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio, una solución sólida diseñada para proteger sus inversiones vitales en TI. Esta oferta de servicios va más allá del mantenimiento básico, ya que garantiza que reciba el más alto nivel de soporte siempre que lo necesite. Con funciones diseñadas para mejorar la confiabilidad y la comodidad, puede concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de una asistencia inigualable en cualquier momento del día. Nuestro equipo dedicado está disponible las 24 horas del día para abordar sus problemas críticos, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención integral de material defectuoso: con nuestra política de retención avanzada, puede gestionar con confianza las piezas defectuosas sin la molestia de tener que devolverlas. Esta función le permite conservar los componentes esenciales y, al mismo tiempo, garantizar que sus operaciones continúen sin problemas.
• Cobertura de piezas y mano de obra: Nuestro servicio incluye todas las piezas y la mano de obra necesarias, lo que le proporciona tranquilidad y ahorros significativos en los costos de reparación. Disfrute de un mantenimiento impecable sin la preocupación de gastos inesperados.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de nuestro impresionante tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de los 80 km de su sitio), diseñado para que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia, ahorrándole tiempo y recursos valiosos.
• Duración del servicio extendida de 4 años: con un compromiso de soporte a largo plazo, nuestro plan de servicio de 4 años garantiza que sus sistemas reciban cuidado y mantenimiento constantes, mejorando su confiabilidad y rendimiento a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas
• Distancia desde el sitio del cliente: hasta 80 km
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: cobertura integral

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

• Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
• Reciba la confirmación y los detalles de activación de su plan de servicio por correo electrónico.
• Inicie sesión en su cuenta HPE para registrar su plan de servicio y vincularlo a sus activos de hardware.
• Comuníquese con el soporte de HPE para configurar su servicio en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionándoles su ubicación y necesidades específicas.
• Mantenga la información de contacto del soporte técnico de HPE disponible para cualquier necesidad o emergencia futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra, soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, y retención de material defectuoso.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

  Puede esperar una respuesta dentro de las 6 horas para cualquier problema informado, lo que garantiza una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Debo devolver las piezas defectuosas?

  No, con nuestra política integral de retención de material defectuoso, no está obligado a devolver las piezas defectuosas, lo que simplifica el proceso de reparación.

• ¿Es este plan de servicio adecuado para mi negocio?

  Si su organización depende de una infraestructura de TI crítica y valora el tiempo de actividad, este plan de servicio extendido es ideal para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.

• ¿Puedo adquirir este servicio para equipos existentes?

  Sí, siempre que su equipo sea elegible, puede comprar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical para sistemas existentes.