Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 4 años - Servicio, una solución sólida diseñada para mantener su infraestructura de TI funcionando sin problemas y de manera eficiente. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en la respuesta rápida, este servicio garantiza que su empresa experimente un tiempo de inactividad mínimo y maximice la productividad. Con una cobertura integral, este servicio está diseñado para satisfacer las exigentes necesidades de las empresas modernas.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de los expertos de HPE, disponibles para abordar sus inquietudes y restablecer las operaciones rápidamente, asegurando que su negocio esté siempre en funcionamiento.
- Retención integral de material defectuoso: con esta característica única, usted tiene la tranquilidad de saber que cualquier material defectuoso puede conservarse para un análisis más detallado, lo que permite un mejor control y manejo de la calidad.
- Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio rápido, con asistencia en el sitio garantizada dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio abarca tanto las piezas como la mano de obra, lo que permite procesos de reparación y mantenimiento sin inconvenientes, reduce las interrupciones operativas y proporciona una mayor eficiencia.
- Cobertura extendida de 4 años: con un compromiso con el servicio a largo plazo, la duración de 4 años de este plan garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera óptima a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad: 24/7
- El servicio incluye: piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Critical Service es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con su contrato de servicio y los detalles de acceso. Siga estos pasos para garantizar una activación del servicio sin problemas:
- Revise el acuerdo de servicio y familiarícese con los términos.
- Asegúrese de que sus sistemas cumplan con los estándares de HPE para obtener una cobertura elegible.
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para programar una consulta inicial en la que un experto técnico evaluará su infraestructura.
- Implemente cualquier cambio o actualización recomendada según la evaluación.
- Active su servicio registrándose oficialmente en la plataforma HPE Pointnext para obtener soporte continuo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care?
El servicio crítico HPE Pointnext Tech Care es un servicio integral de soporte de TI que brinda asistencia las 24 horas, reemplazo de piezas y soporte laboral para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una máxima productividad para su negocio.
¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
Esta función le permite conservar cualquier material defectuoso para análisis futuros, lo que permite mejores medidas de control de calidad y garantiza que los posibles problemas se aborden de manera eficaz.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio dentro de un radio de 50 millas, asegurando una rápida resolución de los problemas que puedan surgir.
¿El servicio de piezas y mano de obra está incluido en el paquete?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye tanto piezas como mano de obra, proporcionando una cobertura integral para sus necesidades de mantenimiento.
¿Cuánto dura la cobertura del servicio?
Este plan de servicio ofrece una duración de cobertura extendida de 4 años, garantizando soporte y mantenimiento a largo plazo para su infraestructura de TI.
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