Descripción
Si busca un servicio técnico de primer nivel y un servicio confiable para su tecnología HPE, HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva. Este plan de servicio extendido tiene una duración de 4 años y está diseñado para brindar tranquilidad, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y mantenimiento en el sitio, puede confiar en que sus necesidades técnicas se cubrirán de manera rápida y eficaz, lo que minimizará el tiempo de inactividad y mantendrá su negocio funcionando sin problemas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: acceda a soporte experto en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que siempre tendrá asistencia cuando más la necesite.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que garantiza una rápida resolución de problemas, con técnicos capacitados enviados a su ubicación.
- Retención integral de materiales defectuosos: retenga los materiales defectuosos para analizar fallas y brindar información valiosa para prevenir problemas futuros.
- Respuesta de reparación rápida: disfrute de un notable tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
- Servicio rentable: la combinación de piezas y mano de obra minimiza los costos de inventario y maximiza la confiabilidad operativa.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana
- Tiempo de respuesta: 6 horas en un radio de 50 millas
- Características: Reemplazo de piezas, Servicio de mano de obra, Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:
- Compre el paquete de servicios a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio y la información de tu cuenta.
- Inicie sesión en el portal de soporte de HPE utilizando las credenciales proporcionadas en su correo electrónico de confirmación.
- Configure sus preferencias para solicitudes de soporte y servicio a través del portal.
- Mantenga los detalles de su servicio a mano para acceder fácilmente a ellos en caso de problemas técnicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso por un período de 4 años.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta para reparaciones en el sitio es de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
¿Puedo elegir las partes que se conservan?
Sí, puede conservar los materiales defectuosos para su análisis, lo que puede ayudar a identificar y prevenir problemas futuros.
¿Cómo puedo contactar con el soporte si necesito ayuda?
Puede ponerse en contacto con el soporte a través del portal de soporte de HPE o por teléfono, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Este servicio es adecuado para todos los tipos de productos HPE?
Este servicio está diseñado para una amplia gama de tecnologías HPE, pero se recomienda consultar con su representante de HPE para garantizar la compatibilidad con sus productos específicos.
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