HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Garantice la longevidad y el rendimiento de su infraestructura con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical. Este plan de servicio ampliado de cuatro años ofrece soporte integral, lo que garantiza que su tecnología funcione de manera óptima. Con un acceso incomparable a mantenimiento en el sitio y reemplazo rápido de piezas, puede concentrarse en sus operaciones comerciales principales sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de HPE, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente cuando surjan.
• Retención integral de material defectuoso: este plan incluye la opción de retener piezas defectuosas, lo que le permite mantener el control sobre su inventario y administrar los reemplazos de manera efectiva.
• Mantenimiento rápido en el sitio: con un tiempo de respuesta de servicio de seis horas dentro de un radio de 50 millas, sus sistemas estarán en funcionamiento en poco tiempo, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre los costos de piezas y mano de obra, brindándole una solución de mantenimiento sin complicaciones que evita gastos inesperados.
• Cobertura extendida: esta duración de servicio de cuatro años garantiza soporte y mantenimiento continuos, promoviendo la confiabilidad a largo plazo y el rendimiento constante de sus sistemas HPE.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, Cobertura de mano de obra, Retención de material defectuoso

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.

2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con instrucciones sobre cómo acceder a tu servicio.

3. Asegúrese de que sus sistemas HPE estén registrados y de que su acuerdo de soporte esté vinculado a su cuenta HPE para una activación del servicio sin problemas.

4. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales designados que se proporcionan en la confirmación del servicio.

5. Los técnicos de HPE facilitarán visitas al sitio según sea necesario, garantizando que sus sistemas reciban un mantenimiento eficaz durante todo el período de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

A: La retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas en lugar de devolverlas, lo que le brinda un mayor control sobre sus activos.

P: ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

R: Este servicio está diseñado para una variedad de productos HPE, pero es mejor verificar la compatibilidad con su hardware específico con un representante de HPE.

P: ¿Qué sucede si mi sistema requiere reparaciones importantes?

R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza que usted tenga acceso a piezas y mano de obra, que cubrirán las reparaciones según los términos del acuerdo.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE si encuentro un problema?

R: Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio, que incluirá números de teléfono y opciones de soporte en línea.

P: ¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de cuatro años?

R: Sí, puede analizar las actualizaciones de servicio con su representante de HPE para mejorar su plan de soporte a medida que evolucionan sus necesidades.