HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido está diseñado para satisfacer sus necesidades de soporte crítico, lo que garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga operativa y eficiente durante cuatro años completos. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana, soporte en el sitio y cobertura de piezas y mano de obra dedicada, puede confiar en que sus sistemas seguirán funcionando sin problemas, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Soporte integral: disfrute de soporte 24 x 7 diseñado para empresas con necesidades operativas críticas, lo que garantiza que la asistencia esté a solo una llamada de distancia, en cualquier momento del día o de la noche.
• Asistencia in situ: Benefíciese de asistencia in situ que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Nuestros técnicos cualificados acudirán directamente a su ubicación para resolver los problemas rápidamente.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta rápido del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede estar seguro de que la ayuda siempre está a su alcance cuando más la necesita.
• Servicio de reemplazo de piezas: el reemplazo de piezas incluido significa que no tendrá que preocuparse por costos inesperados: todos los componentes necesarios estarán cubiertos, lo que lo ayudará a mantener la continuidad operativa.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de 4 años, disfrute de confiabilidad a largo plazo que le permite a su negocio prosperar sin el estrés de posibles fallas tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de plan de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Soporte en sitio: Sí
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
• Distancia para el servicio en el sitio: 50 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio directamente de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación y los detalles de activación del servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para analizar sus necesidades específicas y configurar sus preferencias de soporte.
4. Mantenga a mano la confirmación del servicio y cualquier documentación relacionada para poder consultarla rápidamente.
5. En caso de problemas, simplemente comuníquese con la línea de soporte 24 x 7 proporcionada en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre este plan de servicio?

  Este plan cubre soporte integral, incluido reemplazo de piezas, mano de obra y asistencia en el sitio para garantizar que su tecnología funcione sin problemas.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

  Puede esperar que un técnico responda dentro de las 6 horas para problemas dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay un límite específico de llamadas de servicio; nuestro objetivo es garantizar que su equipo funcione al máximo rendimiento durante toda la duración del servicio.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, puede discutir actualizaciones o servicios adicionales con su representante de HPE para adaptarlos mejor a las necesidades de su negocio.

• ¿Cómo gestiono mis solicitudes de servicio?

  Puede gestionar las solicitudes de servicio contactándose directamente con el soporte de HPE Pointnext por teléfono o a través del portal de soporte en línea que se proporciona al momento de la activación del servicio.