HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y garantice su tranquilidad con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Service, que incluye retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido está diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE y ofrece un soporte inigualable a los equipos de TI. Este servicio, que se centra en soluciones proactivas en lugar de reparaciones reactivas, permite a su organización avanzar con confianza al reducir los riesgos y mejorar la productividad.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service ayuda a los equipos de TI a centrarse en la innovación al brindar acceso a especialistas específicos del producto que pueden guiarlos a través de los desafíos, lo que permite un flujo operativo más eficiente.
• Múltiples canales de soporte: obtenga acceso al soporte a través de varias plataformas, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Recursos técnicos expertos: Benefíciese del conocimiento especializado tanto en hardware como en software adaptados a sus cargas de trabajo específicas, eliminando la necesidad de perder tiempo en preguntas de clasificación o derechos.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional con asesoramiento integral sobre la operación, la administración y la seguridad de sus productos HPE, mejorando su estrategia general de TI.
• Tiempo de inactividad minimizado: disfrute de soporte en sitio diseñado para limitar cualquier interrupción del servicio, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos mientras mantienen altos niveles de productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso
• Duración del servicio: 4 años
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas, tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas.
• Público objetivo: empresas que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar

Para instalar el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para activar su servicio.
4. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en el sistema HPE para obtener un acceso de soporte sin inconvenientes.
5. Utilice los canales de soporte disponibles según sea necesario, incluido el soporte telefónico, el chat en tiempo real o los foros de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio incluye soporte técnico integral, asistencia en sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones y orientación para administrar sus productos HPE de manera eficaz.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta de soporte?

  El servicio HPE Tech Care ofrece un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• ¿Este servicio está disponible para productos HPE tanto locales como como servicio?

  Sí, el servicio HPE Tech Care admite versiones locales y como servicio de productos de hardware y software de HPE.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial?

  Sí, HPE brinda soporte a través de varios canales, lo que permite un acceso flexible a la asistencia cuando sea necesario.

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?

  Esta función le permite conservar las piezas defectuosas para su evaluación y ayuda a garantizar que tenga los materiales necesarios para cualquier posible reparación, mejorando la eficiencia.