HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Diseñado para empresas que requieren soporte técnico inmediato y confiable, este plan de servicio extendido garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente durante cuatro años completos. Disfrute de un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana y del compromiso de minimizar el tiempo de inactividad con nuestra cobertura de mantenimiento, repuestos y mano de obra en el sitio. Permítanos ocuparnos de sus necesidades tecnológicas para que pueda concentrarse en lo que más importa: su negocio.

• Cobertura integral: HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte amplio, que incluye reemplazo de piezas y mano de obra, para garantizar que sus sistemas estén siempre operativos.
• Disponibilidad 24/7: Nuestro servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, brindándole la asistencia que necesita, cuando la necesita, garantizando un tiempo de inactividad mínimo.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de nuestro rápido servicio en sitio, diseñado para máxima eficiencia y conveniencia, con técnicos enviados a su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que permitirá que su empresa se recupere rápidamente de interrupciones inesperadas.
• Soluciones rentables: reduzca los costos de inventario con nuestro confiable servicio de repuestos y mano de obra, brindando soluciones confiables que minimizan sus gastos operativos.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 4 años
Tipo de servicio: Servicio en sitio
Disponibilidad del servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
Cobertura: repuestos y mano de obra
Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de su socio autorizado de HPE.
2. Recibirá la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
3. Para recibir asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de servicio 24 horas, los 7 días de la semana, que se encuentra en su correo electrónico de confirmación.
4. Programe una visita en el sitio con nuestros técnicos calificados según sea necesario para cualquier reparación o mantenimiento.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
R: El plan de servicio incluye reemplazo integral de piezas, mano de obra para reparaciones, servicio en el sitio y un equipo de soporte dedicado disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
R: Garantizamos un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límites en las llamadas de servicio; nuestro plan está diseñado para brindar apoyo continuo según sea necesario durante el período de cuatro años.

P: ¿Qué pasa con los materiales defectuosos?
R: Nuestro servicio integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para sus registros o para análisis adicionales, lo que le proporciona mayor flexibilidad.

P: ¿Puedo extender el servicio después de los cuatro años?
R: Sí, puede analizar opciones para ampliar su plan de servicio con su representante de cuenta de HPE a medida que su contrato se acerca a su fecha de vencimiento.