HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindar un soporte inigualable para los productos de hardware y software de HPE. Este plan de servicio extendido garantiza que las empresas puedan operar con interrupciones mínimas, lo que permite que los equipos de TI se concentren en impulsar la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con acceso a recursos técnicos especializados y un compromiso con tiempos de resolución rápidos, este servicio ofrece tranquilidad y una mayor productividad durante una duración integral de cuatro años.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que brindan orientación personalizada, garantizando que sus operaciones de TI funcionen sin problemas y de manera eficaz.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio único le permite retener materiales defectuosos, minimizando las pérdidas y optimizando la gestión de su inventario mientras resuelve problemas técnicos.
• Soporte en sitio: disfrute del beneficio de la asistencia en sitio, que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa, manteniendo su negocio funcionando sin interrupciones.
• Servicio de reparación oportuno: con un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones, puede contar con una mayor confiabilidad y una resolución más rápida de los problemas, lo que se traduce en un menor riesgo operativo.
• Canales de soporte flexibles: acceda al soporte a través de una variedad de canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que pueda obtener ayuda cuando la necesite.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de servicio: crítico
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Retención de material defectuoso: Servicio integral incluido
• Canales de soporte disponibles: teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

Para instalar y activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor o revendedor autorizado de HPE.
2. Reciba su código de activación del servicio junto con la documentación que detalla las prestaciones del servicio.
3. Registre el servicio en línea a través del portal de soporte de HPE utilizando su código de activación y la información relevante del producto.
4. Una vez registrado, familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles para recibir asistencia sin inconvenientes.
5. En caso de cualquier problema, inicie el soporte a través de su canal preferido y proporcione los detalles necesarios del producto para una resolución rápida.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio proporciona soporte técnico experto, asistencia en el sitio, servicios de reparación rápida y retención integral de material defectuoso para mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.

2. ¿Cómo beneficia a mi organización la Retención Integral de Material Defectuoso?

Este beneficio le permite conservar materiales defectuosos que de otro modo podrían devolverse al fabricante, lo que reduce las pérdidas y garantiza que pueda administrar su inventario de manera más eficiente.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de soporte?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio de reparación, asegurando que los problemas se aborden de manera oportuna.

4. ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece varios canales de soporte, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para garantizar que pueda acceder a ayuda cuando la necesite.

5. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de solicitudes de asistencia. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite durante el período de servicio.