HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso está diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad y la eficiencia en su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido ofrece soporte y mantenimiento óptimos durante 4 años, lo que lo convierte en una inversión inteligente para las organizaciones que buscan minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un sólido servicio de mantenimiento en el sitio, este producto garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que el soporte esté a su alcance siempre que lo necesite.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye una característica única que le permite retener materiales defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar mejor su inventario.
• Mantenimiento en el sitio: con el soporte en el sitio disponible, puede limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Esto garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: disfrute de la tranquilidad con un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para cualquier problema que surja dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza soluciones rápidas y confiabilidad.
• Servicio de piezas y mano de obra incluidos: La característica de servicio de piezas y mano de obra todo incluido le ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo proporciona la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte integral
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Componentes del servicio: reemplazo de piezas, soporte en el sitio, servicios de mano de obra

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI existente y sus necesidades comerciales.
3. Una vez finalizado el acuerdo, HPE programará una visita para evaluar sus sistemas e integrar el servicio.
4. Asegúrese de que su equipo esté informado sobre el proceso de soporte y los números de contacto de emergencia proporcionados por HPE.
5. Comience a utilizar el servicio para todas sus necesidades de mantenimiento y soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
  Le permite conservar los componentes defectuosos mientras HPE proporciona reemplazos, lo que permite una mejor gestión del inventario.
• ¿Qué tan rápido puede el servicio responder a los problemas?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
• ¿Existe un límite en el número de visitas in situ?
  No hay límites de visitas, el servicio está diseñado para apoyar sus necesidades a medida que surjan.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones de su plan de servicio en cualquier momento.
• ¿Este servicio es adecuado para pequeñas empresas?
  ¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care está diseñado para empresas de todos los tamaños que requieren soporte de TI confiable.