HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución de servicio de primera calidad diseñada para empresas que exigen un soporte de TI inigualable. Este plan de servicio extendido está diseñado para empresas que no pueden permitirse ningún tiempo de inactividad, lo que garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y de manera eficiente durante un período integral de cinco años. Con un soporte inigualable las 24 horas, los 7 días de la semana, una rápida asistencia en el sitio y una cobertura integral de piezas y mano de obra, este servicio es esencial para las empresas que buscan mantener su infraestructura de TI de manera eficaz.

• Soporte integral: experimente tranquilidad con soporte 24x7 que garantiza asistencia inmediata cuando la necesite, manteniendo sus sistemas críticos operativos en todo momento.
• Respuesta rápida en el sitio: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de un centro de servicio, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y maximiza la eficiencia operativa.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: el plan de servicio incluye una cobertura integral tanto para repuestos como para mano de obra, lo que garantiza que sus activos de TI estén cuidados sin costos inesperados que alteren su presupuesto.
• Retención de material defectuoso: esta característica única le permite conservar cualquier pieza defectuosa, lo que simplifica los procesos de resolución de problemas y facilita una mejor gestión de activos para su organización.
• Compromiso a largo plazo: Con una duración de cinco años, este plan de servicio brinda garantía y confiabilidad a largo plazo para sus sistemas de TI, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocupaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24x7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Retención integral de material defectuoso: incluida

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

• Compre y registre su servicio en línea a través del portal HPE.
• Reciba la confirmación de la activación de su servicio vía correo electrónico.
• Familiarícese con las opciones de servicio y los procedimientos de soporte en el sitio tal como se describe en el paquete de bienvenida.
• Mantenga los detalles de su servicio a mano para una referencia rápida en caso de emergencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y retención integral de material defectuoso.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte in situ? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el soporte in situ dentro de un radio de 50 millas de un centro de servicio.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se ofrece por un período de cinco años, lo que garantiza que recibirá soporte a largo plazo.
• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas? Sí, con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para fines de resolución de problemas y gestión de activos.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia? Puede comunicarse con el servicio de asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, a través del portal de asistencia de HPE o llamando al número de teléfono de asistencia que se incluye en el paquete de bienvenida.