Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio extendido esencial diseñado para empresas que requieren la máxima confiabilidad y eficiencia. Esta opción de servicio de cinco años no solo protege su inversión, sino que también mejora sus capacidades operativas con soporte las 24 horas, lo que garantiza que pueda mantener la productividad sin interrupciones. Con un enfoque en la resolución rápida y el servicio integral, esta oferta es imprescindible para cualquier organización que busque maximizar su infraestructura de TI.
- Cobertura Integral: Este plan de servicio ofrece una solución completa para el mantenimiento de su equipo de TI con piezas y mano de obra incluidas, garantizando que tenga todo lo que necesita para operaciones sin problemas.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la tranquilidad que ofrece soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, brindando asistencia inmediata cuando surgen problemas, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Respuesta rápida en el sitio: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede esperar un soporte rápido en el sitio para resolver cualquier problema técnico de manera eficiente.
- Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso significa que puede conservar las piezas defectuosas para su análisis o devolución, lo que facilita una mejor resolución de problemas y mantenimiento.
- Confiabilidad a largo plazo: con una duración de servicio extendida de 5 años, puede estar seguro de que su equipo recibirá un mantenimiento constante y confiable a lo largo del tiempo, maximizando su vida útil y rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido - Retención integral de material defectuoso
- Duración: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de reparación en el sitio: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio junto con sus productos HPE o como complemento a su compra existente.
- Asegúrese de tener a mano la información del producto y los números de serie para realizar el registro.
- Comuníquese con el soporte de HPE o con su proveedor de servicios para activar su plan de servicio.
- Familiarícese con los recursos de soporte disponibles a través del sitio web de HPE o del servicio de atención al cliente para cualquier pregunta inmediata.
- Mantener una comunicación regular con el soporte de HPE para mantenerse informado sobre las actualizaciones y los recursos disponibles durante todo el período de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio incluye cobertura integral de repuestos y mano de obra, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicios de reparación en sitio con un tiempo de respuesta de 6 horas y una política de retención de material defectuoso.
2. ¿Cómo funciona la función de retención de material defectuoso?
La retención de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa que se reemplace, lo que puede resultar útil para la resolución de problemas o análisis futuros.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El tiempo de respuesta del servicio para reparaciones en el sitio es de 6 horas, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.
4. ¿Puedo extender mi plan de servicio después de los 5 años iniciales?
Sí, pueden existir opciones para ampliar su plan de servicio; comuníquese con el soporte de HPE para obtener más detalles.
5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su sitio web oficial, por teléfono o mediante su cuenta de cliente para obtener asistencia inmediata.
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