HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte integral diseñado específicamente para empresas que requieren asistencia rápida y confiable para su infraestructura de TI. Con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este plan de servicio extendido garantiza que su tecnología funcione de manera óptima. Este plan de servicio de 5 años incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, asistencia en el sitio y retención integral de material defectuoso, lo que lo convierte en un recurso invaluable para entornos de TI críticos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día con HPE Pointnext, lo que garantiza que pueda acceder a ayuda experta siempre que la necesite.
• Servicio en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio que permite una respuesta rápida a problemas técnicos, lo que ayuda a limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto.
• Retención integral de material defectuoso: este plan cubre el reemplazo de piezas, lo que le permite tener la tranquilidad de saber que los materiales defectuosos se manejarán de manera eficiente.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: experimente un servicio oportuno con una ventana de respuesta de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas), lo que garantiza que sus problemas se aborden de manera rápida y efectiva.
• Mantenimiento rentable: con piezas y mano de obra incluidas, este servicio ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo proporciona la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación y los detalles de su servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para confirmar los detalles de su servicio y analizar sus necesidades específicas.
4. Utilice la información de contacto proporcionada para acceder a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, siempre que sea necesario.
5. Mantenga registros de incidentes de servicio para un seguimiento eficiente y la optimización del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio proporciona mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte laboral para materiales defectuosos, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan rápidamente.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?

Puede comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, ya que este servicio incluye disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana para brindar asistencia.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, como suscriptor de este servicio, usted puede realizar tantas llamadas de servicio como necesite durante el período de cobertura.

5. ¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?

Este componente del servicio garantiza que cualquier material defectuoso sea reemplazado sin costo adicional para usted, minimizando las interrupciones en sus operaciones.