Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio ampliado - 5 años - Servicio, una oferta revolucionaria diseñada para mejorar el soporte operativo para sus productos de hardware y software de HPE. En una era en la que los equipos de TI deben centrarse en la innovación y el impulso hacia adelante, este servicio le permite priorizar las iniciativas estratégicas en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con sus amplias características y beneficios, el servicio HPE Tech Care se destaca como un activo crucial para cualquier empresa que busque confiabilidad y eficiencia en sus operaciones de TI.
- Soporte proactivo para sus necesidades de TI: HPE Tech Care Service fortalece a los equipos de TI al brindar soporte operativo proactivo, lo que les permite concentrarse en mejorar los resultados comerciales en lugar de solo solucionar problemas.
- Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a expertos específicos de productos que poseen un profundo conocimiento tanto en hardware como en software, lo que garantiza que recibirá una orientación integral adaptada a su carga de trabajo y sus desafíos únicos.
- Múltiples canales de soporte: disfrute de la flexibilidad del soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y el registro automatizado de incidentes, lo que hace que sea más fácil que nunca obtener la ayuda que necesita cuando la necesita.
- Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una función confiable de retención de material defectuoso que le permite mantener la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, garantizar la tranquilidad acerca de sus inversiones.
- Soporte en el sitio rápido y eficiente: con soporte en el sitio y un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, sus problemas se resolverán rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 5 años
- Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones
- Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados por HPE
- Retención de material defectuoso: cobertura integral
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para activar su contrato de servicio.
- Configure sus preferencias de contacto para los canales de soporte, incluido el teléfono y el chat en tiempo real.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los recursos disponibles y cómo acceder a la orientación de expertos.
- Revise periódicamente los beneficios del servicio para maximizar el valor de su inversión.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care? El servicio incluye soporte operativo para hardware y software de HPE, acceso directo a especialistas, múltiples canales de soporte, retención integral de material defectuoso y soporte en sitio con un tiempo de respuesta rápido.
- ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio? Este contrato de servicio extendido es válido por una duración de 5 años, lo que garantiza soporte a largo plazo para su entorno de TI.
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las solicitudes de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas para asegurar que sus operaciones de TI experimenten una interrupción mínima.
- ¿Cómo puedo contactar con el soporte? Puede comunicarse a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real, el registro automatizado de incidentes o los foros moderados por HPE.
- ¿Puedo conservar los materiales defectuosos? Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para sus registros y su tranquilidad.
Customer reviews
Showing - Of Reviews