Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que dependen de su infraestructura tecnológica. Con este paquete de servicio ampliado de 5 años, puede asegurarse de que su entorno de TI siga funcionando, sea eficiente y seguro. Este servicio está diseñado para brindar un soporte y una tranquilidad incomparables, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por problemas técnicos.
- Disponibilidad 24x7: Disfrute de soporte y asistencia las 24 horas, garantizando que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora o el día.
- Mantenimiento en el sitio: Nuestro soporte dedicado en el sitio ayuda a minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite que sus operaciones continúen sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: Benefíciese de un servicio que incluye todas las piezas y mano de obra necesarias, proporcionándole total facilidad de uso y eficiencia.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde su sitio, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente.
- Servicio extendido de 5 años: gane confianza con una duración de servicio de 5 años que garantiza la máxima confiabilidad y un rendimiento constante.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Tipo de soporte: disponibilidad 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Cobertura del servicio: En el sitio dentro de un radio de 50 millas
- Componentes cubiertos: piezas y mano de obra para todos los dispositivos cubiertos
- Retención de material defectuoso: Política integral de retención de materiales defectuosos
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Compra el servicio junto con tus productos HPE.
- Asegúrese de que sus productos HPE estén registrados según el acuerdo de servicio.
- Para cualquier problema, comuníquese con la línea directa de soporte disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Programe una visita al sitio proporcionando su ubicación y los detalles del problema.
- Permita que el técnico evalúe y resuelva el problema, asegurándose de que todas las piezas y la mano de obra estén cubiertas por el acuerdo de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio incluye soporte 24x7, mantenimiento en sitio, repuestos y cobertura de mano de obra, lo que garantiza asistencia integral para todos sus productos HPE.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?
Garantizamos un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en el sitio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación, lo que permite un tiempo de inactividad mínimo.
¿Está incluida la retención de material defectuoso?
Sí, el servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar cualquier pieza defectuosa para fines de análisis o cumplimiento.
¿Puedo extender el servicio más allá de 5 años?
Sí, puede consultar sobre la extensión del servicio una vez concluido el período inicial de 5 años comunicándose con su representante de HPE.
¿El servicio es personalizable para necesidades específicas?
Si bien HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un paquete de servicios estructurado, se pueden analizar necesidades específicas con su representante de HPE para crear una solución de soporte personalizada.
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