HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Servicio extendido - 5 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio extendido, con una duración de cinco años, está diseñado para proteger su valiosa inversión y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad y productividad para su infraestructura de TI. Con una variedad de características excepcionales, este servicio le brinda el soporte y los recursos necesarios para mantener sus sistemas de manera eficiente y eficaz.

• Cobertura integral: este plan de servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que reciba las piezas y el soporte necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, incluso en caso de un accidente.
• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso a soporte experto las 24 horas del día significa que puede abordar con confianza cualquier problema a medida que surja, lo que reduce significativamente el posible tiempo de inactividad.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de un servicio in situ que minimiza las interrupciones en sus operaciones. Nuestros técnicos capacitados acudirán directamente a sus instalaciones para garantizar que las reparaciones se realicen de manera rápida y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio, puede estar seguro de que la ayuda nunca está lejos, lo que permite que su empresa mantenga el máximo rendimiento.
• Rentabilidad: Al ofrecer características de servicio de repuestos y mano de obra, este plan le ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximizar la confiabilidad, lo que lo convierte en una inversión inteligente para cualquier organización.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido - Mantenimiento en sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un contrato de servicio con detalles sobre la cobertura de su servicio.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE Pointnext para configurar su cuenta y acceder a sus recursos de servicio.
4. Revise el acuerdo de nivel de servicio (SLA) y familiarícese con los términos y condiciones para asegurarse de comprender su cobertura.
5. Mantenga sus registros de servicio e información de contacto para garantizar un servicio perfecto cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la duración del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

R: La duración del servicio es de cinco años, lo que le proporciona soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

P: ¿Qué significa el soporte 24 x 7 x 6 horas?

R: Esto significa que el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el compromiso de responder a las solicitudes de servicio dentro de las 6 horas.

P: ¿El servicio en sitio está incluido en este plan?

R: Sí, se incluye soporte en sitio, lo que garantiza que nuestros técnicos puedan ayudarlo directamente en su ubicación.

P: ¿Cuál es el radio de respuesta del servicio de reparación de 6 horas?

R: El radio de respuesta para el servicio de reparación de 6 horas es de 50 millas desde el sitio de su cliente.

P: ¿Tendré costos adicionales por piezas y mano de obra?

R: No, el plan de servicio incluye piezas y mano de obra, lo que ayuda a controlar los costos y maximizar la confiabilidad.