HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial para las empresas que priorizan la fiabilidad y las operaciones ininterrumpidas. Diseñado para organizaciones cuyas necesidades tecnológicas van más allá de la garantía del fabricante, este servicio posgarantía ofrece un soporte sólido que protege sus inversiones en TI y, al mismo tiempo, garantiza que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la continuidad operativa, este plan de servicio es ideal para entidades que exigen una alta fiabilidad de su infraestructura de TI.

• Cobertura integral: disfrute de servicios integrales de reemplazo de piezas y mano de obra que abordan eficazmente cualquier avería, garantizando que sus sistemas críticos permanezcan operativos sin incurrir en costos inesperados.
• Servicio en sitio: aproveche las capacidades de servicio en sitio que mejoran la usabilidad y la eficiencia operativa, permitiendo a los técnicos resolver problemas directamente en su ubicación, minimizando así el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Mantenimiento rentable: con la función integral de retención de material defectuoso, puede reducir significativamente los costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad para sus activos de TI, lo que lo convierte en una inversión prudente para cualquier organización.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que la asistencia inmediata esté a solo una llamada de distancia cuando sea necesaria.
• Un año de cobertura: Duerma tranquilo sabiendo que cuenta con un año completo de duración de servicio, diseñado para maximizar la productividad y entregar resultados oportunos, manteniendo su organización funcionando sin problemas.

Detalles técnicos

• Cobertura del servicio: crítica con retención integral de material defectuoso
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad: Soporte en sitio 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones en el sitio (dentro de 50 millas)
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo. Una vez adquirido el servicio, recibirá una confirmación junto con un contrato de servicio. Siga estos pasos:

1. Revise el contrato de servicio minuciosamente para asegurarse de comprender todos los componentes de la cobertura.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE Pointnext para configurar su cuenta y programar una consulta inicial.
3. Proporcione toda la información necesaria sobre sus sistemas y ubicaciones existentes al equipo de soporte.
4. Una vez que su cuenta esté activa, tendrá acceso a soporte en el sitio y reemplazo de piezas según sea necesario durante el período de garantía.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa "Retención integral de material defectuoso"? Esta función garantiza que, si alguna pieza falla, se reemplazará sin necesidad de devolver las piezas defectuosas, lo que agiliza el proceso para mayor comodidad y eficiencia.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de ventas para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• ¿Qué sucede si mi ubicación está fuera del radio de 50 millas? Los tiempos de respuesta pueden variar para ubicaciones fuera del radio de 50 millas. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para conocer las opciones disponibles en su área.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar fácilmente el plan de servicio al vencimiento para seguir disfrutando del mismo nivel de soporte y confiabilidad.
• ¿Cómo realizo una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden realizar a través de la línea de soporte al cliente de HPE Pointnext o a través del portal en línea, lo que garantiza la comodidad de todos los usuarios.