Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarles a las empresas un soporte y una seguridad inigualables una vez que haya vencido el período de garantía estándar. Este innovador servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Ya sea que se enfrente a fallas de hardware inesperadas o necesite soporte de mantenimiento integral, este servicio es su solución ideal para su tranquilidad y eficiencia operativa.
- Cobertura integral: este servicio posterior a la garantía incluye la retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que todas las piezas defectuosas se conserven para su inspección y análisis.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que significa que la ayuda siempre está a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surja un problema.
- Soporte en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta rápido que limita el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, manteniendo sus operaciones comerciales ininterrumpidas.
- Servicio de reparación rápida: con un tiempo de respuesta de reparación de seis horas para ubicaciones dentro de 50 millas, puede contar con soluciones rápidas que aumentan la productividad y la confiabilidad.
- Garantía de mano de obra y repuestos: El servicio incluye cobertura tanto de repuestos como de mano de obra, lo que permite completar de manera eficiente las reparaciones necesarias sin costos adicionales para su organización.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio (garantía de piezas y mano de obra)
Duración del servicio: 1 año
Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta de 6 horas para solicitudes de servicio (dentro de 50 millas)
Disponibilidad de soporte: Soporte 24 x 7 x 6 horas
Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio a través de un socio autorizado de HPE o una plataforma en línea.
- Después de la compra, recibirás un código de activación por correo electrónico. Consérvalo en un lugar seguro.
- Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para registrar su servicio, proporcionando su código de activación y los detalles necesarios del producto.
- Recibirá la confirmación de la activación de su servicio, junto con información adicional sobre cómo acceder al soporte.
- Asegúrese de que su equipo conozca los detalles del servicio, incluido cómo comunicarse con el soporte y los tiempos de respuesta esperados.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?
El servicio integral de retención de material defectuoso garantiza que las piezas defectuosas se conserven para su inspección, lo que permite un análisis detallado y posibles mejoras en sus sistemas.
2. ¿El soporte en sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?
Sí, el soporte en el sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir asistencia siempre que encuentre problemas.
3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta de seis horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza una intervención rápida para minimizar el tiempo de inactividad.
4. ¿Están incluidas en la garantía tanto las piezas como la mano de obra?
Sí, la garantía incluye tanto piezas como mano de obra, por lo que no enfrentará costos inesperados relacionados con reparaciones durante el período de servicio.
5. ¿Cuánto tiempo es válida la garantía?
La garantía es válida por un año a partir de la fecha de activación, lo que garantiza que contará con soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas críticos.
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