HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un plan de servicio posgarantía excepcional diseñado para empresas que exigen el más alto nivel de mantenimiento y soporte para su infraestructura de TI. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad y garantizar que sus sistemas siempre funcionen de manera óptima, esta garantía ofrece un conjunto de características diseñadas para brindar tranquilidad y mejorar la productividad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y los 6 días de la semana: disfrute de una asistencia ininterrumpida con disponibilidad de servicio las 24 horas. HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece asistencia in situ siempre que la necesite, lo que garantiza que los problemas técnicos se resuelvan de forma rápida y eficiente.
• Retención integral de material defectuoso: esta garantía no solo cubre piezas y mano de obra, sino que también ofrece retención integral de material defectuoso. Esto significa que, en caso de falla del equipo, puede conservar las piezas defectuosas para sus registros, lo que le permitirá realizar un mejor análisis y tomar decisiones con respecto a futuras actualizaciones.
• Respuesta rápida a reparaciones en 6 horas: disfrute de un tiempo de respuesta rápido con servicio en el lugar garantizado en 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas. Este compromiso con el servicio rápido significa menos tiempo de inactividad y un entorno de trabajo más productivo.
• Garantía de piezas y mano de obra: HPE Pointnext Tech Care Critical incluye cobertura de piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá todos los componentes necesarios y la experiencia profesional para solucionar cualquier problema que surja. Este enfoque integral minimiza las interrupciones y mejora la productividad.
• Duración del servicio de un año: con un año completo de soporte y mantenimiento dedicado, puede estar seguro de que sus sistemas de TI están en buenas manos. Esta garantía está diseñada para brindar máxima eficiencia y resultados precisos durante toda su duración, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración de la garantía: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta del servicio en el sitio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: Piezas y mano de obra
• Retención de material defectuoso: integral

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. Comience por ponerse en contacto con su representante local de HPE para analizar sus necesidades específicas y finalizar su contrato de servicio. Una vez que el contrato esté vigente, se activará su servicio y recibirá confirmación de su cobertura. Asegúrese de que su infraestructura de TI esté registrada correctamente en HPE para iniciar el servicio sin inconvenientes. Para obtener más ayuda, puede acceder al portal de soporte de HPE o llamar a la línea directa de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, garantía de repuestos y mano de obra, retención integral de material defectuoso y un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones.

• ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

  Puede iniciar una solicitud de servicio comunicándose directamente con el soporte técnico de HPE a través de su línea directa o portal de soporte. Asegúrese de tener lista la información de la garantía para que el proceso sea más sencillo.

• ¿El servicio está disponible internacionalmente?

  La disponibilidad de HPE Pointnext Tech Care Critical puede variar según la región. Consulte con su representante local de HPE para obtener información específica para su ubicación.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles que se adaptan a las necesidades de su empresa.

• ¿Qué pasa al final del periodo de garantía?

  Al final del período de garantía de un año, tendrá la opción de renovar su acuerdo de servicio o explorar otras ofertas de servicios de HPE para continuar recibiendo soporte.