HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año está diseñado para brindarles a las empresas una solución de soporte de primer nivel que garantiza el máximo tiempo de actividad y eficiencia. Este plan de servicio atiende sus necesidades tecnológicas críticas al ofrecer un mantenimiento confiable, tiempos de respuesta rápidos y la garantía de retención de piezas. Disfrute de la tranquilidad de saber que su infraestructura tecnológica está respaldada por soporte experto, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical brinda soporte las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Retención Integral de Material Defectuoso: Con este servicio, usted puede retener piezas defectuosas, lo que le permitirá analizar fallas y prevenir ocurrencias futuras mientras minimiza el tiempo de inactividad.
• Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio, que permite una rápida resolución de problemas sin necesidad de demoras prolongadas, mejorando la eficiencia operativa.
• Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: experimente una interrupción mínima con un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para reparaciones, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a estar en línea rápidamente, dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
• Mantenimiento Rentable: Reduzca los costos de inventario mientras mantiene la máxima confiabilidad con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, que permiten una gestión eficiente de los recursos.

Detalles técnicos del producto

Duración del servicio: 1 año
Tipo de servicio: Post garantía
Disponibilidad: 24 x 7 x 6 horas
Ubicación de soporte: en el sitio
Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
Características: Retención integral de material defectuoso, garantía de piezas y mano de obra, servicios de mantenimiento

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el equipo de atención al cliente de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware y el estado de soporte actual.
3. Programe una visita en sitio con un técnico calificado para el proceso de evaluación e instalación.
4. Una vez activado el servicio, familiarícese con los protocolos de soporte para una utilización efectiva de los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención integral de material defectuoso?
A: La retención integral de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis y, al mismo tiempo, garantizar que su tecnología funcione sin interrupciones.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio?
R: Nuestro servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.

P: ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
R: Sí, HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir en cualquier momento.

P: ¿Qué cubre la garantía de piezas y mano de obra?
R: La garantía cubre tanto el reemplazo de piezas como los costos de mano de obra asociados con el servicio y las reparaciones, lo que minimiza los gastos generales de mantenimiento.

P: ¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
R: Sí, puede analizar opciones para ampliar su servicio con el soporte al cliente de HPE antes del vencimiento de su plan actual.