HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio posterior a la garantía está diseñado para brindarle la tranquilidad que necesita, sabiendo que sus sistemas están respaldados por una sólida estructura de soporte. Con el compromiso de resolver los problemas de manera rápida y eficaz, este servicio ofrece un soporte incomparable, adaptado a sus necesidades empresariales críticas.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema crítico se resuelva sin demora, lo que permitirá que sus operaciones continúen sin problemas.
• Retención integral de materiales defectuosos: conserve los materiales defectuosos para un análisis exhaustivo y una prevención futura, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando su eficiencia operativa.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que elimina las molestias de enviar equipos, lo que permite reparaciones rápidas y una interrupción mínima en su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 80 km, puede contar con que HPE actuará de manera rápida y eficaz para restaurar sus sistemas.
• Soluciones rentables de repuestos y mano de obra: reduzca los costos de inventario con servicios de repuestos y mano de obra confiables que garantizan que su equipo esté siempre operativo, mejorando su retorno de la inversión.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio con repuestos y mano de obra.
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 80 km)
• Nivel de servicio: Soporte crítico
• Horario de servicio: 24 x 7

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio y el número de contrato.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en el correo electrónico de confirmación para programar su evaluación inicial en el sitio.
4. Un técnico certificado visitará su ubicación para evaluar su equipo y establecer un plan de mantenimiento adaptado a sus necesidades.
5. Una vez completada la evaluación, comenzará su servicio, garantizando que su equipo esté completamente respaldado y operativo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?

HPE Pointnext Tech Care Critical es un servicio de soporte integral para infraestructura de TI diseñado para brindar respuesta rápida, asistencia en sitio y retención de material para garantizar la máxima eficiencia operativa.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

Con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 80 km, puede esperar un soporte rápido y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Puedo conservar los materiales defectuosos para su análisis?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para realizar un análisis exhaustivo y prevenir problemas futuros.

4. ¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?

¡Por supuesto! HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.

5. ¿Qué incluye el servicio?

Este servicio incluye mantenimiento en sitio, soporte de repuestos y mano de obra, y un compromiso de resolución rápida de problemas para mantener sus sistemas de TI funcionando sin problemas.