Descripción
El paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para empresas que requieren un alto nivel de soporte y confiabilidad para su infraestructura de TI. Este paquete de servicios garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos, lo que brinda tranquilidad con una cobertura integral. La combinación de servicio en el sitio, garantía de piezas y mano de obra y un sólido marco de respuesta lo hacen ideal para organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con un modelo de servicio en el sitio, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para los sitios de clientes ubicados dentro de los 80 km, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad operativa.
- Cobertura integral: el servicio incluye el reemplazo de piezas junto con la mano de obra, lo que garantiza que todos los aspectos de sus necesidades de mantenimiento se satisfagan de manera rápida y eficaz.
- Tranquilidad de espíritu: con la retención integral de material defectuoso, puede estar seguro de que sus componentes críticos están protegidos y que tendrá acceso a las piezas necesarias cuando sea necesario.
- Garantía de un año: este paquete de servicios proporciona un año completo de soporte confiable, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros administramos su infraestructura de TI.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Nivel de servicio: 24 x 7 x 6 horas
- Cobertura: Garantía de piezas y mano de obra
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de los 80 km del sitio del cliente)
- Duración: 1 año de garantía
- Retención de material defectuoso: integral
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su paquete de servicios.
- Proporcionar la información necesaria sobre sus sistemas e infraestructura de TI.
- Programe una consulta inicial para una evaluación de su configuración actual.
- Siga las recomendaciones proporcionadas por los técnicos de HPE para garantizar que sus sistemas estén optimizados para el servicio.
- Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para garantizar un servicio rápido durante momentos críticos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?
El servicio promete un tiempo de respuesta de 6 horas para asistencia en el sitio para ubicaciones dentro de 80 km de su sitio de servicio.
¿La garantía cubre piezas y mano de obra?
Sí, la garantía incluye cobertura integral tanto para piezas como para mano de obra, asegurando que se aborden todos los componentes críticos.
¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
¡Por supuesto! El servicio HPE Pointnext Tech Care está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que tendrás asistencia siempre que la necesites.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
Este paquete de servicios es válido por un año a partir de la fecha de activación y le proporciona soporte confiable para sus necesidades de TI.
¿Puedo extender la garantía después de un año?
Sí, puede analizar opciones para extender su garantía con HPE antes del vencimiento de su paquete de servicio actual.
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