Descripción
Si busca una solución de mantenimiento integral y confiable para su equipo de TI, no busque más que HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso . Diseñado específicamente para el soporte posterior a la garantía, este servicio ofrece una cobertura incomparable y tranquilidad durante un año completo. Con su disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y la asistencia en el sitio, puede asegurarse de que sus sistemas críticos permanezcan operativos y su inversión permanezca protegida.
- Cobertura integral: disfrute de una protección completa de su equipo con un servicio que incluye retención integral de material defectuoso, perfecto para soporte posterior a la garantía.
- Soporte experto en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio con profesionales capacitados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que obtenga soluciones rápidas y efectivas a cualquier problema que pueda surgir.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una máxima confiabilidad para sus sistemas críticos.
- Servicio de reemplazo de piezas: aproveche el servicio de reemplazo de piezas incluido, que le ayuda a gestionar cualquier percance de manera efectiva y evitar costos de inventario innecesarios.
- Duración del servicio confiable: disfrute de la seguridad de una duración de servicio completa de 1 año que garantiza la máxima confiabilidad y resultados precisos para todas sus necesidades de mantenimiento de equipos.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Duración del servicio: 1 año
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba la confirmación de su servicio y los detalles del contrato por correo electrónico.
- Comuníquese con la línea directa de servicio HPE Pointnext para programar su consulta inicial y la configuración de soporte en el sitio.
- Proporcione los detalles de su equipo al técnico durante la primera visita para asegurarse de que tenga las piezas y herramientas necesarias para sus necesidades específicas.
- ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso a soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana!
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra durante un año completo, así como retención integral de material defectuoso.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Puede esperar que un técnico llegue en un plazo de 6 horas para realizar reparaciones en un radio de 80 kilómetros. Este rápido tiempo de respuesta garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio. Puede comunicarse con HPE Pointnext para obtener asistencia tantas veces como lo necesite.
4. ¿Puedo utilizar este servicio para equipos que no están en garantía?
Sí, este servicio está diseñado específicamente para equipos que están más allá de su período de garantía, brindando soporte y mantenimiento esenciales.
5. ¿Cómo renuevo mi servicio después del período de 1 año?
Recibirá un aviso de renovación por correo electrónico antes de que caduque su servicio. Luego, puede optar por renovarlo a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente con HPE.
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