HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía esencial diseñado para brindar soporte y mantenimiento de primer nivel para su infraestructura de TI crítica. Con una duración de un año, este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y confiables, lo que le brinda tranquilidad. La combinación de soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido hacen que esta oferta sea imprescindible para las empresas que no pueden permitirse tiempos de inactividad.

• Cobertura integral: el servicio ofrece soporte completo tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza que cada aspecto de sus sistemas críticos esté bien cuidado. Sin cargos ocultos ni costos inesperados; todo lo que necesita está incluido en la garantía.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: con asistencia las 24 horas, puede estar seguro de que siempre puede llamar para obtener ayuda. Nuestro equipo de expertos está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para abordar cualquier problema que pueda surgir, lo que minimiza el posible tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta en 6 horas: Nuestro compromiso con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas) significa que los problemas se resuelven de manera rápida y eficiente, lo que reduce el impacto en sus operaciones. Un servicio rápido es crucial para mantener la productividad y el rendimiento.
• Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, puede conservar cualquier componente defectuoso para analizarlo o consultarlo en el futuro. Esta función facilita la resolución de problemas de manera eficaz y le ayuda a comprender las posibles debilidades de sus sistemas.
• Tranquilidad: saber que cuenta con un soporte confiable a su disposición le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por fallas del sistema. Este servicio está diseñado para mejorar su flujo de trabajo y proteger su inversión en tecnología.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Horas de disponibilidad: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• El servicio incluye: Garantía de piezas y mano de obra.
• Retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE o visite el sitio web oficial de HPE para comprar el servicio.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Mantenga los detalles de confirmación a mano para una referencia rápida cuando necesite contactar al soporte.
4. En caso de cualquier problema, llame a la línea de soporte dedicada proporcionada en su confirmación para iniciar una solicitud de servicio.
5. Se enviará un técnico a su sitio dentro del plazo prometido para resolver el problema de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye garantía de repuestos y mano de obra para su infraestructura de TI, junto con soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y retención de material defectuoso.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
  Garantizamos un tiempo de respuesta de 6 horas para solicitudes de servicio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Puedo conservar los materiales defectuosos después del servicio?
  Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar los componentes defectuosos para su análisis o referencia.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  Este servicio está diseñado para productos críticos de HPE. Consulte con su representante de ventas para confirmar la cobertura de su equipo específico.
• ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo problemas?
  Comuníquese con la línea de soporte dedicada que se proporciona en la confirmación del servicio. Nuestro equipo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo.