HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar soporte y seguridad excepcionales para su infraestructura de TI después de que expire la garantía del fabricante. Esta solución posgarantía de 1 año garantiza que sus sistemas se mantengan y estén operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad con sus sólidas funciones.

• Mantenimiento in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y las 6 horas del día: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Este servicio garantiza una respuesta rápida a las emergencias, lo que garantiza que sus sistemas críticos estén siempre operativos.
• Retención integral de materiales defectuosos: con este plan, puede retener materiales defectuosos para su posterior análisis o reparación, lo que proporciona una red de seguridad que protege su inversión y garantiza el manejo adecuado de los problemas.
• Servicio de reemplazo de piezas: esto incluye un eficiente servicio de reemplazo de piezas diseñado para resolver sus problemas de hardware rápidamente, reduciendo el riesgo de tiempo de inactividad prolongado y permitiéndole concentrarse en sus operaciones comerciales.
• Respuesta rápida de reparación en 6 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 80 kilómetros desde su sitio. Este servicio rápido garantiza que, incluso en situaciones urgentes, la ayuda esté a la vuelta de la esquina.
• Duración del servicio de 1 año: esta garantía abarca un año completo, lo que brinda tranquilidad y garantiza que su tecnología siga siendo productiva y confiable a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

Las características del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluyen:

• Tipo de servicio: Soporte en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad: 24/7
• Incluye piezas y mano de obra: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Asegúrese de tener listo el número de serie de su sistema y toda la documentación relevante.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y bríndeles la información necesaria.
4. Una vez registrado, recibirá la confirmación de su inscripción al servicio e instrucciones para acceder al soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Se garantiza que los técnicos llegarán dentro de las 6 horas para reparaciones urgentes dentro de un radio de 50 millas de su sitio.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los materiales defectuosos para su posterior análisis.

4. ¿Existe la opción de extender el servicio más allá de un año?

Sí, puedes elegir renovar tu servicio anualmente para mantener un soporte ininterrumpido.

5. ¿A quién debo contactar si tengo un problema?

Puede comunicarse directamente con el soporte de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para cualquier problema o consulta relacionada con su servicio.