HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Asegure la longevidad y confiabilidad de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso. Este servicio posgarantía le ofrece tranquilidad y el soporte que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que su equipo está en buenas manos, listo para abordar cualquier problema imprevisto que pueda surgir.

• Soporte 24/7: reciba acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los expertos técnicos de HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos en todo momento.
• Mantenimiento en el sitio: experimente un servicio sin complicaciones con soporte en el sitio, eliminando la necesidad de viajes que consumen mucho tiempo y permitiendo asistencia inmediata en su ubicación.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica de garantía ayuda a administrar los costos al retener los materiales defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de abordar reparaciones de hardware sin gastos adicionales.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo seis horas dentro de un radio de 50 millas, puede contar con un servicio oportuno para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Garantía de 1 año: disfrute de un año completo de cobertura de servicio confiable que garantiza que su equipo reciba la atención que necesita, mejorando la eficiencia operativa y la confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24x7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso incluida
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de socios autorizados de HPE o de la tienda en línea de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y más detalles sobre la activación del servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información proporcionada en su confirmación de servicio para comenzar.
4. Proporcione detalles del equipo necesario y cualquier problema específico que pueda enfrentar, para que el equipo de soporte pueda adaptar su asistencia en consecuencia.
5. Programe una visita al sitio si es necesario y prepárese para que el equipo técnico aborde sus inquietudes rápidamente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta después de solicitar el servicio?

  HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Si bien el servicio está diseñado para una amplia gama de productos HPE, debe verificar la compatibilidad consultando con HPE o su socio autorizado.

• ¿Qué pasa si el técnico necesita reemplazar piezas?

  Las piezas y la mano de obra están incluidas en este servicio, lo que garantiza que no incurrirá en costos adicionales por reemplazos necesarios durante el período de garantía.

• ¿Puedo renovar el servicio después del primer año?

  Sí, HPE ofrece opciones de renovación, garantizando soporte y mantenimiento continuos para su equipo.