Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger su infraestructura de TI esencial. Este plan de servicio posgarantía ofrece una cobertura sólida contra los costos inesperados de reparación y reemplazo, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones costosas. Con una amplia gama de servicios incluidos, puede estar tranquilo sabiendo que el soporte profesional está a solo una llamada de distancia.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del soporte las 24 horas con nuestro mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite.
- Retención integral de material defectuoso: nuestro plan incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar piezas defectuosas para realizar análisis más detallados o solucionar problemas, lo que proporciona mayor comodidad y seguridad.
- Asistencia in situ: disfrute de un servicio sin complicaciones con asistencia in situ, lo que significa que no tendrá que viajar a ningún lado para obtener la asistencia que necesita. Nuestros técnicos acuden a su ubicación para resolver los problemas de manera eficiente.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 80 km), lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de problemas críticos.
- Garantía de un año: este plan de servicio se extiende por un año completo, ofreciendo máxima confiabilidad y tranquilidad, para que pueda concentrarse en lo que más importa: su negocio.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
- Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio en sitio
- Cobertura de distancia: hasta 80 km desde el sitio del cliente
- Duración del servicio: 1 año
- Piezas y mano de obra incluidas: Sí
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:
- Adquiera el plan de servicio a través de los canales autorizados de HPE.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá instrucciones detalladas para activar su servicio.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su servicio y personalizar sus necesidades de soporte.
- Asegúrese de que sus dispositivos sean elegibles para recibir soporte verificando su estado de garantía.
- Una vez registrado, tendrá acceso a soporte 24 x 7, listo para ayudarlo con cualquier problema que surja.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el plan HPE Pointnext Tech Care Critical?
El plan incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra para reparaciones y retención integral de material defectuoso.
¿Cómo funciona el servicio de reparación?
Nuestros técnicos responderán dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio y acudirán a su ubicación para abordar el problema, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para realizar análisis adicionales o solucionar problemas.
¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
Sí, el servicio en sitio está disponible en un radio de 80 km desde su ubicación.
¿Cuánto dura la cobertura de la garantía?
El plan de servicio brinda cobertura por un período de un año, garantizando soporte y protección continuos para sus activos de TI.
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