HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía esencial diseñado para brindar soporte y protección inigualables para su infraestructura de TI crítica. Este plan de servicio integral garantiza que su equipo HPE siga funcionando sin problemas mucho después de que haya vencido la garantía del fabricante. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte de expertos y el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, puede concentrarse en impulsar su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: acceda a asistencia de expertos en cualquier momento del día o de la noche, para garantizar que sus operaciones no se interrumpan. Nuestro equipo especializado está a solo una llamada de distancia, listo para responder rápidamente a cualquier problema crítico que pueda surgir.
• Retención integral de material defectuoso: proteja su inversión reteniendo cualquier pieza defectuosa que pueda surgir durante el período de servicio. Esta función le permite analizar y comprender las fallas del equipo y, al mismo tiempo, minimizar los costos asociados con los reemplazos.
• Servicio de repuestos y mano de obra oportuno: Benefíciese de nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, diseñadas para una mayor facilidad de uso y eficiencia. Nuestros técnicos están capacitados para realizar reparaciones con prontitud, lo que reduce el tiempo que su equipo permanece fuera de servicio.
• Tiempo de respuesta de reparación en 6 horas: disfrute de la tranquilidad de contar con nuestro compromiso de tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas. Nuestros técnicos altamente capacitados están listos para brindar soluciones oportunas, lo que le permite a su empresa mantener una productividad óptima.
• Duración del servicio de un año: complemente su soporte actual con un año completo de servicio integral para garantizar la máxima productividad. Confíe en HPE Pointnext Tech Care para disfrutar de una experiencia de soporte confiable y eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post-garantía
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Mantenimiento en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Componentes del servicio: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para adquirir el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical.
2. Proporcione la información necesaria sobre su equipo existente y el estado de la garantía.
3. Una vez activado el servicio, recibirás una confirmación, junto con detalles sobre cómo acceder al soporte 24/7.
4. En caso de un problema de hardware, simplemente comuníquese con nuestra línea directa de soporte y proporcione su número de servicio para recibir asistencia inmediata.
5. Nuestro técnico será enviado a su ubicación dentro del tiempo de respuesta estipulado, garantizando que su equipo vuelva a funcionar lo más rápido posible.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo HPE.

¿Cómo funciona la función de retención integral de material defectuoso?
Esta función le permite conservar cualquier pieza defectuosa para analizarla, lo que le ayuda a comprender las fallas y evitar costos de reemplazo adicionales.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
Garantizamos un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

¿Puedo adquirir este servicio para equipos que ya están fuera de garantía?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se puede adquirir para equipos incluso después de que haya expirado la garantía del fabricante original.

¿Cómo puedo contactar al soporte si necesito ayuda?
Simplemente comuníquese con nuestra línea directa de soporte dedicada y tenga a mano su número de servicio para recibir asistencia inmediata.