HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Descripción general: HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía esencial diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio va más allá del soporte técnico estándar al ofrecer asistencia operativa proactiva que ayuda a los equipos de TI a centrarse en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con acceso directo a especialistas en productos y canales de soporte integrales, este servicio es un recurso invaluable para las organizaciones que dependen de la tecnología de HPE.

• Soporte integral: HPE Pointnext Tech Care permite el acceso directo a especialistas específicos del producto, ofreciendo orientación experta para problemas de hardware y software.
• Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes tienen acceso al soporte de HPE las 24 horas del día por teléfono, lo que les permite registrar incidentes y buscar soluciones rápidas en cualquier momento del día.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con un recurso técnico especializado para obtener respuestas rápidas a sus consultas sobre productos HPE y mejorar su eficiencia operativa.
• Retención de material defectuoso: este servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que estará cubierto en caso de contratiempos inesperados una vez que expire la garantía del fabricante.
• Servicio conveniente en el sitio: HPE Tech Care ofrece ubicaciones de servicio en el sitio para agilizar el proceso de soporte, lo que garantiza que la ayuda sea fácilmente accesible cuando más la necesita.

Detalles técnicos:

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte post garantía con retención integral de material defectuoso
• Canales de soporte: soporte telefónico, chat en línea, foros moderados de HPE
• Tiempo de respuesta: Depende del nivel de servicio del producto cubierto
• Público objetivo: equipos de TI y organizaciones que utilizan productos de hardware y software de HPE

Cómo instalar:

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete HPE Pointnext Tech Care correspondiente a su producto HPE.
2. Registre su producto en HPE para activar el servicio. Puede hacerlo a través del sitio web de soporte de HPE o comunicándose con el servicio de atención al cliente.
3. Familiarícese con los canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, el chat en línea y los foros.
4. Si surge algún problema, comuníquese con el soporte de HPE mediante su método preferido y asegúrese de tener los detalles de su producto listos para disfrutar de una experiencia de soporte fluida.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que brinda asistencia proactiva y orientación experta.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Significa que el servicio cubre la retención de materiales defectuosos, ayudando a las empresas a gestionar averías imprevistas una vez expirada la garantía del fabricante.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte de HPE?
  Puede acceder al soporte de HPE por teléfono, chat en línea o mediante foros moderados de HPE, donde puede registrar incidentes y recibir orientación.
• ¿Cuáles son los beneficios de tener este servicio?
  El servicio mejora la eficiencia operativa, garantiza respuestas oportunas a las consultas de soporte y brinda tranquilidad a través de una cobertura integral.
• ¿Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
  Sí, el soporte de HPE está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para registrar y abordar incidentes de soporte.