HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso ofrece una solución sólida para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio posgarantía no solo brinda acceso inmediato a soporte crítico, sino que también garantiza que su equipo esté protegido contra averías una vez que finalice la garantía del fabricante. Con un paquete integral diseñado para satisfacer sus necesidades las 24 horas del día, los 7 días de la semana, este servicio brinda tranquilidad y eficiencia operativa.

• Protección Integral: Este servicio salvaguarda su inversión en TI cubriendo fallas y averías de los equipos más allá del período de garantía del fabricante.
• Soporte 24 x 7 x 6 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas, lo que garantiza que su empresa permanezca operativa con un tiempo de inactividad mínimo.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio, brindándole asistencia inmediata en su ubicación para una rápida resolución de problemas y una mejor usabilidad.
• Servicio de reemplazo de piezas: El paquete incluye el reemplazo de piezas necesarias, lo que le permite resolver problemas de manera rápida y eficiente, mejorando así la productividad.
• Duración del servicio de 1 año: con un año completo de cobertura, puede garantizar la máxima productividad y confiabilidad de sus sistemas de TI, entregando resultados oportunos para sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un conjunto integral de servicios de soporte diseñados para lograr un rendimiento óptimo de TI. Las especificaciones técnicas clave incluyen:

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás un código de activación por correo electrónico.
3. Registre su servicio visitando el sitio web de soporte de HPE e ingresando el código de activación junto con los detalles de su producto.
4. Después de registrarse, familiarícese con el portal de soporte y los recursos disponibles para un uso óptimo.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para programar una visita técnica en el sitio si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte 24/7, repuestos y mano de obra para reparaciones y asistencia en sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas.

2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
Si una pieza falla, nuestros técnicos la reemplazarán en el sitio para garantizar una interrupción mínima en sus operaciones.

3. ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE; sin embargo, verifique la compatibilidad con su equipo específico con un representante de HPE.

4. ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año?
Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio antes de que expire para mantener una cobertura ininterrumpida.

5. ¿Qué debo hacer si tengo algún problema?
Comuníquese con el soporte técnico de HPE inmediatamente a través del portal de soporte o al número de contacto proporcionado al registrar el servicio para obtener asistencia rápida.