HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía excepcional diseñado específicamente para garantizar que su infraestructura de TI funcione con el máximo rendimiento. Este servicio especializado ofrece una sólida variedad de funciones diseñadas para brindar soporte y mantenimiento de primer nivel para su hardware HPE, mejorando así la productividad y reduciendo significativamente el tiempo de inactividad. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico experto y mantenimiento rápido en el sitio, puede estar seguro de que los problemas críticos se resolverán de manera eficiente y eficaz.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso inmediato a un equipo dedicado de expertos que están disponibles las 24 horas del día para ayudarlo con la resolución de problemas y garantizar que sus sistemas permanezcan operativos sin interrupciones.
• Servicio en sitio: experimente la comodidad del mantenimiento en sitio, que le proporciona la confiabilidad que necesita para lograr la máxima productividad y minimizar las interrupciones en sus operaciones.
• Retención integral de material defectuoso: optimice sus recursos con un programa que retiene las piezas defectuosas, garantizando que sus sistemas permanezcan funcionales mientras usted tiene acceso a componentes críticos según sea necesario.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente para minimizar cualquier posible tiempo de inactividad.
• Cobertura de garantía de 1 año: disfrute de la tranquilidad con un año completo de servicio de garantía que garantiza confiabilidad, eficiencia y resultados de alta calidad para su hardware HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post-garantía
• Horario de servicio: Disponibilidad 24/7
• Soporte en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Retención de material defectuoso: integral
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, Garantía de mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallando la activación del servicio.
3. Registre su servicio a través del portal en línea de HPE utilizando sus detalles de confirmación de compra.
4. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para configurar su cuenta y recuperar la documentación de su acuerdo de servicio.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar nuestro soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana y servicios en sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Integral de Retención de Material Defectuoso?
  R: Este servicio le permite conservar cualquier pieza defectuosa reemplazada durante el período de garantía mientras recibe reemplazos nuevos, lo que garantiza que tendrá acceso a componentes críticos para sus operaciones.
• P: ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para hardware específico de HPE. Consulte con su representante de HPE para asegurarse de que sea compatible con sus productos.
• P: ¿Cómo envío una solicitud de servicio?
  R: Puede enviar solicitudes de servicio directamente a través del portal en línea de HPE o llamando a la línea directa de soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionada en su acuerdo de servicio.
• P: ¿Qué pasa si necesito servicio fuera del radio de 50 millas?
  R: Es posible que el servicio esté disponible fuera del radio de 50 millas, pero puede generar cargos adicionales o tiempos de respuesta más prolongados. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener detalles específicos.
• P: ¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
  R: Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE antes del vencimiento de su garantía actual para garantizar la cobertura continua.