HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía prémium diseñado para brindar soporte integral para sus productos de hardware y software de HPE. Esta solución permite a sus equipos de TI mejorar la eficiencia operativa, minimizar el riesgo y optimizar los flujos de trabajo. HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional, lo que garantiza que su organización pueda centrarse en el crecimiento y la innovación mientras tiene acceso directo a recursos especializados adaptados a sus necesidades.

• Acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso las 24 horas del día a los servicios de soporte de HPE, lo que le permitirá registrar incidentes de soporte en cualquier momento y garantizar operaciones ininterrumpidas.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas a sus consultas técnicas y orientación sobre cómo administrar sus productos HPE de manera eficaz.
• Retención integral de material defectuoso: incluida en la garantía, esta función le ayuda a resolver problemas de manera eficiente al retener los materiales defectuosos, minimizar el tiempo de inactividad y facilitar procesos de reemplazo optimizados.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: garantice soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos en el sitio, brindando soporte práctico cuando más lo necesita y mejorando la confiabilidad operativa general.
• Duración del servicio de 1 año: disfrute de la tranquilidad con un año completo de servicio confiable, garantizando soporte continuo para un rendimiento y confiabilidad óptimos de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de producto: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
- Servicios incluidos: Retención integral de material defectuoso, soporte en sitio
- Disponibilidad: 24/7 para todos los canales de soporte

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE para garantizar el registro adecuado del servicio.
3. Recibir confirmación e instrucciones de activación de HPE.
4. Acceda a sus portales de soporte, como los foros moderados de HPE, y comience a utilizar el servicio de chat en línea de inmediato.
5. Para obtener soporte en el sitio, coordine con HPE para programar una visita según sus necesidades específicas y el acuerdo de nivel de servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care?
R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con expertos, retención integral de material defectuoso y opciones de soporte en el sitio.
P: ¿Cómo puedo acceder al soporte de HPE?
R: Puede acceder al soporte a través del teléfono, el chat en línea y los foros moderados por HPE disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
P: ¿Está incluido el servicio integral de retención de material defectuoso?
R: Sí, este servicio está incluido en la garantía para ayudar a resolver problemas de hardware de manera eficiente.
P: ¿Cuánto tiempo cubre el servicio mis productos HPE?
R: La duración del servicio es de un año a partir de la fecha de compra.
P: ¿Qué sucede después del período de servicio de un año?
R: Puede renovar el servicio o explorar otras opciones de soporte de HPE disponibles para continuar recibiendo soporte integral.