HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore su eficiencia operativa y su tranquilidad con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical. Este plan integral posterior a la garantía incluye una garantía de un año, diseñada específicamente para brindarle soporte de primer nivel para su infraestructura de TI crítica. Con mantenimiento en el sitio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad, este plan de servicio ofrece una solución sólida para garantizar que su tecnología funcione de la mejor manera.

• Soporte crítico 24 horas al día, 7 días a la semana: con HPE Pointnext Tech Care Critical, obtiene acceso a soporte las 24 horas del día. Nuestros expertos están disponibles siempre que necesite ayuda, lo que garantiza que sus problemas de TI se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Retención integral de material defectuoso: este plan ofrece una retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar cualquier componente defectuoso para su revisión o uso futuro. Esto no solo protege su inversión, sino que también mejora sus capacidades operativas.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad de contar con soporte en el sitio que le permite solucionar problemas y realizar reparaciones de inmediato. Nuestros técnicos se envían rápidamente a su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 6 horas: el servicio incluye un notable tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas desde su sitio. Esta respuesta rápida garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical cubre todas las piezas y la mano de obra necesarias, lo que proporciona una experiencia de mantenimiento sin complicaciones. Puede estar tranquilo sabiendo que su equipo está en buenas manos.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de un radio de 50 millas)
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Características: Cobertura de piezas y mano de obra con retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencillo. Después de realizar la compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo activar su plan de servicio. Siga las pautas proporcionadas para configurar su cuenta y acceder fácilmente al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana. Si necesita ayuda durante el proceso de activación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarlo en cada paso.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  R: El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención integral de material defectuoso, cobertura de piezas y mano de obra, y un rápido tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones.
• P: ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 6 horas?
  R: El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a las reparaciones necesarias dentro de un radio de 50 millas de su ubicación. Nuestros técnicos llegarán al lugar dentro de este plazo para resolver sus problemas.
• P: ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?
  R: Sí, este servicio le permite conservar cualquier material defectuoso, que puede ser útil para futuras referencias o auditorías.
• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo siempre que necesite ayuda.
• P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
  R: Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o a través de nuestro portal en línea, donde el soporte está disponible las 24 horas del día.