HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPESKU: 6330177

Precio:
Precio de venta$1,509.82

Descripción

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es un servicio premium diseñado para organizaciones que buscan un mejor soporte y protección para su infraestructura de TI. Este servicio posgarantía, disponible durante un año, garantiza que sus sistemas críticos permanezcan operativos y eficientes, incluso después de que haya vencido la garantía estándar del fabricante. Este servicio, que ofrece mantenimiento en el sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana y las 6 horas del día, brinda tranquilidad a través de una cobertura confiable de repuestos y mano de obra.

  • Cobertura integral: este servicio ofrece una amplia protección, que incluye el reemplazo de piezas y la mano de obra para todos los componentes críticos. Asegúrese de que su sistema funcione de manera eficiente y sin interrupciones.
  • Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, tendrá acceso a técnicos expertos siempre que necesite ayuda. Esto garantiza respuestas oportunas a sus desafíos críticos de TI.
  • Asistencia in situ: nuestro servicio de mantenimiento in situ garantiza soluciones rápidas, con ayuda disponible a menos de 80 kilómetros de su sitio. Esto minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
  • Tiempo de respuesta de reparación en 6 horas: disfrute de un servicio rápido con el compromiso de completar las reparaciones en un plazo de seis horas en el caso de problemas urgentes. Esta rápida respuesta es esencial para mantener la eficiencia operativa.
  • Tranquilidad por un año: Con un año completo de servicio, usted tiene la seguridad de que su infraestructura de TI está protegida contra defectos y averías, lo que le permite concentrarse en las operaciones principales de su negocio.

Detalles técnicos del producto

  • Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
  • Duración de la cobertura: 1 año
  • Horario de servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día.
  • Tiempo de respuesta: 6 horas (para ubicaciones dentro de 50 millas)
  • Características: Retención integral de material defectuoso, piezas y mano de obra incluidas.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es muy sencillo. A continuación, se incluye una guía sencilla:

  1. Comuníquese con su representante de HPE o con su proveedor de servicios autorizado para adquirir el servicio.
  2. Proporcione toda la información necesaria sobre su garantía existente y la configuración del sistema.
  3. Tras la activación, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte 24 x 7.
  4. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo cuando necesite asistencia o reparaciones.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué sucede después del período de servicio de un año?
    Después de un año, tienes la opción de renovar tu servicio para seguir disfrutando de beneficios y apoyo.
  • ¿Existen limitaciones geográficas para el soporte en sitio?
    Sí, el soporte en el sitio está disponible para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas. Más allá de eso, se proporcionarán opciones de soporte remoto.
  • ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
    Esta característica garantiza que se conserven todas las piezas defectuosas, lo que permite un mejor seguimiento y gestión de las piezas de reemplazo.
  • ¿Puedo mejorar mi servicio durante el contrato?
    Sí, es posible que haya actualizaciones disponibles según su contrato de servicio actual. Comuníquese con el soporte de HPE para obtener más detalles.
  • ¿Cómo puedo contactar con el soporte?
    Puede comunicarse con el servicio de asistencia técnica a través de la información de contacto proporcionada al activar el servicio. Tendrá acceso a técnicos dedicados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

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