HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para empresas que requieren soporte y mantenimiento de primer nivel para su infraestructura tecnológica. Este plan de servicio mejora su eficiencia operativa y garantiza que sus sistemas sigan funcionando sin problemas, al mismo tiempo que le brinda tranquilidad y le permite ahorrar un tiempo valioso. Con soporte las 24 horas y un compromiso con la excelencia, el servicio HPE Pointnext es su solución ideal para el cuidado crítico de hardware.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de una asistencia inigualable en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo dedicado está disponible para brindar asistencia inmediata in situ, lo que garantiza que sus operaciones no se interrumpan.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar cualquier componente defectuoso para realizar un análisis posterior o realizar copias de seguridad, lo que minimiza el tiempo de inactividad y optimiza la gestión de su inventario.
• Respuesta rápida de reparación: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de seis horas dentro de un radio de 50 millas, puede confiar en que siempre habrá ayuda cerca. Nuestros procesos eficientes garantizan que su equipo esté en funcionamiento lo más rápido posible.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de la tranquilidad de saber que tanto las piezas como la mano de obra están cubiertas por esta garantía, lo que reduce costos inesperados y permite una mejor gestión del presupuesto.
• Un año de servicio dedicado: con un año completo de atención integral, se beneficiará de un soporte continuo, lo que garantiza que sus sistemas siempre estén mantenidos y optimizados para un rendimiento máximo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
• Duración: 1 año post garantía
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Características del servicio: Mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un proveedor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación junto con su contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su servicio proporcionando el código de activación y detalles relevantes sobre su hardware existente.
4. Una vez activado, su servicio comenzará, permitiéndole beneficiarse de soporte y mantenimiento inmediato.
5. Mantenga a mano la documentación de su acuerdo de servicio para consultarla durante llamadas de servicio o reparaciones.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el alcance del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención integral de material defectuoso y cobertura tanto para repuestos como para mano de obra durante un año completo después del período de garantía inicial.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

Con un tiempo de respuesta garantizado de seis horas, nuestros técnicos estarán en el lugar para ayudarlo dentro de las seis horas si se encuentra dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.

3. ¿Qué sucede si se detecta que un componente está defectuoso?

La retención integral de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa para realizar un análisis más detallado o realizar copias de seguridad, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

4. ¿Existen costos adicionales asociados al servicio?

Todas las piezas y la mano de obra están incluidas en la garantía, lo que reduce significativamente la probabilidad de gastos inesperados durante el período de servicio.

5. ¿Puedo renovar el servicio después del período de un año?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se puede renovar anualmente, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos para sus necesidades tecnológicas.