HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para las organizaciones que dependen de la tecnología de HPE. Este servicio posgarantía está diseñado para brindar soporte y protección sólidos para sus activos de TI críticos, lo que garantiza que pueda mantener la máxima productividad con un tiempo de inactividad mínimo. Con un año de amplia cobertura, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con HPE Pointnext Tech Care, que ofrece soluciones rápidas a los problemas técnicos. Con un tiempo de respuesta de servicio de 6 horas dentro de un radio de 80 kilómetros, sus operaciones comerciales se mantienen ininterrumpidas.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica invaluable le permite conservar componentes críticos que pueden fallar durante el período de garantía, evitando costos de reparación inesperados que podrían afectar sus operaciones.
• Cobertura de piezas y mano de obra: disfrute de una tranquilidad total con la cobertura de piezas y mano de obra incluida. HPE Pointnext Tech Care garantiza que se proporcionen todas las piezas necesarias y se cubran los costos de mano de obra, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.
• Reparaciones rápidas y eficientes: HPE Pointnext Tech Care se compromete a brindar reparaciones oportunas, garantizando un tiempo de reparación de 6 horas, lo que minimiza posibles interrupciones y hace que su entorno de TI vuelva a funcionar rápidamente.
• Duración del servicio por un año: este servicio posgarantía tiene vigencia durante un año completo y brinda soporte continuo para su infraestructura de TI. Benefíciese de un servicio constante e ininterrumpido durante la duración de su contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas
• Distancia para el servicio en el sitio: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Cobertura: Retención integral de material defectuoso, piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relevantes. Siga estos pasos para una configuración sin inconvenientes:

1. Revise los detalles de confirmación en su correo electrónico.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su confirmación.
3. Proporcione toda la información necesaria sobre su configuración de TI actual y sus necesidades organizativas específicas.
4. El equipo de HPE lo ayudará durante el proceso de configuración para garantizar una integración y activación sin problemas de los servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte integral para la tecnología HPE, que incluye asistencia en el sitio, cobertura de piezas y mano de obra, y retención de material defectuoso.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar que llegue un técnico? Con un tiempo de respuesta de 6 horas, un técnico llegará a su sitio dentro de este plazo para abordar cualquier problema crítico, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas.
• ¿Qué cubre la retención integral de material defectuoso? Esta característica le permite conservar cualquier pieza defectuosa que falle durante el período de garantía, lo que ayuda a mitigar los costos de reparación inesperados.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE? HPE Pointnext Tech Care está diseñado principalmente para tecnología crítica de HPE; sin embargo, es recomendable consultar con representantes de HPE sobre la elegibilidad de productos específicos.
• ¿Puedo renovar el servicio después de un año? Sí, puedes renovar el servicio HPE Pointnext Tech Care después del período de un año. Es recomendable que revises tus necesidades cuando se acerque la fecha de vencimiento para garantizar la protección continua.